SERTRES DEL NORTE busca Mesa de Ayuda en Metro Barranca Del Muerto - Álvaro Obregón, Ciudad de México

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MESA DE CONTROL OPERATIVA | TURNO NOCTURNO

Domingo a miércoles | 7:00 PM a 7:00 AM Descansas jueves, viernes y sábado. Si tienes experiencia en atención a clientes, levantamiento de tickets, seguimiento de fallas y coordinación con técnicos , queremos conocerte.

Buscamos un perfil operativo para atender directamente a nuestros clientes y coordinar la atención de sus reportes con las áreas técnicas y operativas.

Tu misión

Atender reportes de clientes.

Levantar y administrar tickets.

Coordinar la atención de fallas con personal técnico.

Mantener informado al cliente sobre el avance de su servicio.

Dar seguimiento a tiempos de atención.

Escalar incidencias cuando sea necesario.

Confirmar solución y cierre de tickets.

Elaborar reportes de seguimiento.

Buscamos

- Preparatoria concluida, carrera técnica o licenciatura trunca.
- 1 año mínimo de experiencia en Mesa de Control, NOC, soporte operativo, coordinación de servicios o atención de incidencias.
- Experiencia con tickets.
- Experiencia en atención directa a clientes.




- Deseable experiencia coordinando técnicos o servicios en campo.
- Deseable experiencia en NOC / Centro de Monitoreo.
- Manejo de Excel y sistemas de tickets.
- Organización, comunicación y sentido de urgencia.

OJO: NO ES UNA MESA DE CONTROL FINANCIERA Queremos experiencia en operación, fallas, tickets, clientes y coordinación técnica. Lo que ofrecemos $10,000 netos mensuales $1,000 en vales de despensa $1,000 bono por cumplimiento de objetivos Prestaciones de ley desde el primer día

Capacitación

Crecimiento competente

Estabilidad laboral

HORARIO

DOMINGO A MIÉRCOLES 7:00 PM A 7:00 AM DESCANSAS

JUEVES + VIERNES + SÁBADO Si el turno nocturno te funciona y tienes experiencia en Mesa de Control Operativa + Tickets + Atención a Clientes + Coordinación Técnica , esta vacante es para ti. Nivel De Educación Deseada Media Superior

Nivel De Experiencia Deseada Nivel Inicial

Función Departamental Tecnología / Internet

Industria Ingeniería Civíl

Esta Vacante Viene De La Bolsa De Empleo Talenteca.com https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a7cafc03400003200604e9a&source;=linkedin

📌 Mesa de Ayuda (Álvaro Obregón)
🏢 Sertres
📍 Álvaro Obregón