Objetivo del puesto

Brindar soporte administrativo y operativo al área comercial, asegurando el seguimiento oportuno de solicitudes de clientes y asesores, así como el control y actualización de información, documentación, materiales y recursos necesarios para la correcta operación comercial.

Principales responsabilidades
Dar seguimiento a los requerimientos de clientes y asesores, asegurando su correcta canalización y atención.
Mantener actualizada la documentación y requisitos necesarios para el acceso del personal a las instalaciones de clientes, incluyendo EPP, documentación técnica y contactos de ingreso.
Coordinar el programa de encuestas de satisfacción del cliente, realizando llamadas, envío de encuestas, seguimiento al cumplimiento y captura de información para indicadores.
Dar seguimiento a resultados de satisfacción y canalizar las acciones correspondientes cuando se presenten desviaciones.
Mantener actualizada la información técnica y documental de productos por cliente.
Administrar y dar seguimiento a solicitudes de insumos y materiales del equipo comercial, incluyendo etiquetas, ayudas visuales, complementos, kits, EPP, uniformes y carpetas de información.
Recibir, revisar, canalizar y gestionar solicitudes de muestras, incluyendo su envío mediante paquetería o embarque.
Recabar información y canalizar solicitudes de mantenimiento con el área correspondiente.
Gestionar el envío de información técnica de productos a clientes y asesores.
Registrar y mantener actualizadas las solicitudes y seguimientos en bitácoras.




Administrar el inventario y distribución de equipos utilizados por el área comercial.
Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones para clientes.
Mantener actualizada la matriz de kits y materiales comerciales.
Recibir y canalizar información de Forecast al área correspondiente.
Apoyar en el proceso de alta de nuevos clientes.
Gestionar y enviar documentación requerida para el alta como proveedor.
Elaborar solicitudes y reportes de información comercial.
Apoyar en la recopilación de información de ventas y consumos de clientes, incluyendo productos y cantidades.
Brindar soporte general al área comercial en actividades administrativas y operativas.

Requisitos
Licenciatura en Administración, Gestión Empresarial, Relaciones Comerciales, Mercadotecnia o carrera afín.
Experiencia de 1 a 2 años en soporte comercial, servicio al cliente, administración, seguimiento de solicitudes o puestos similares.
Manejo de Excel y paquetería Office.
Deseable experiencia con sistemas CRM o plataformas de seguimiento comercial.
Facilidad para organizar y administrar información.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Actitud de servicio y orientación al cliente.
Organización, proactividad y atención al detalle.
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📌 Auxiliar administrativo a Comercial (El Marqués)
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