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Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, con un equipo que te respalda.
ActividadesSerás el punto de contacto para clientes activos, brindando atención personalizada, resolviendo dudas y garantizando una experiencia de servicio de calidad. Esta posición es 100 atención a clientes no ventas ni prospección.
Responsabilidades
Brindar atención exclusiva y personalizada a clientes que ya cuentan con alguno de nuestros servicios.
Atender y resolver dudas, solicitudes e incidencias de forma oportuna y competente.
Dar seguimiento a los casos hasta su resolución, asegurando la satisfacción del cliente.
Registrar y documentar cada interacción conforme a los procesos establecidos.
Horario




Manejamos un esquema de horario rotativo cada 15 días entre las siguientes opciones
700 a.m. 400 p.m.
900 a.m. 600 p.m.
1000 a.m. 700 p.m.
Nota se trata de una jornada normal con horario especial rotativo cada 15 dias por lo que buscamos personas con disponibilidad y flexibilidad de horario.
Zona a laborar polanco a 3 calles del metro polanco vacante 100 presencial
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes ATC en call center o contact center.
Manejo de algún CRM.
Experiencia en manejo de tickets y seguimiento a clientes.
Experiencia en manejo de llamadas de entrada inbound.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Actitud de servicio, empatía y capacidad de resolución de problemas.
Disponibilidad para trabajar bajo el esquema de horarios rotativos antes mencionado.
Si te identificas con este perfil, postúlate hoy mismo y forma parte de nuestro equipo
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