Coordinador de Capacitación Call Center Sector Bancario
Empresa líder en Contact Center, está en búsqueda de un Coordinador de Entrenamiento con experiencia en operaciones y desarrollo de equipos de trabajo.
Qué harás
Coordinar las actividades del área de entrenamiento para garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos.
Documentar y actualizar procesos operativos.
Diseñar e implementar estrategias de capacitación y mejora continua.
Dar seguimiento a indicadores de desempeño y elaborar planes de acción.
Supervisar al equipo de trabajo, brindando retroalimentación y acompañamiento.
Administrar incidencias, permisos, vacaciones y descansos del personal.
Asegurar el cumplimiento de políticas, procesos y lineamientos internos.
Mantener comunicación constante con las áreas de Operaciones, Calidad, Capital Humano, TI y Entrenamiento.
Requisitos
Licenciatura concluida.
Experiencia mínima de 1 año como Coordinador de capacitación de Call center
Deseable experiencia en campañas del sector bancario.
Manejo de paquetería Microsoft Office.
Liderazgo y manejo de equipos.
Destacado comunicación, organización y orientación a resultados.
Tolerancia a la frustración y capacidad para trabajar bajo indicadores.
Ofrecemos
Sueldo mensual bruto de 24,366.72.
Contratación directa.
Prestaciones de ley.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Jornada de 10 horas.
Horario de 0900 a 1900 horas.
Descanso de 2 días por semana.
Zona de trabajo Dirección La ubicación es Eje Central Rascarrabias 911, Vértiz Narvarte, Benito Juárez, 03600 Ciudad de México, CDMX.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Coordinador de Capacitación Call Center para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Pentafon Contact Center BPO de Benito Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
📌 Coordinador de Capacitación Call Center Sector Bancario (Benito Juárez)
🏢 Pentafon Contact Center BPO
📍 Benito Juárez
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