LOGISTICS OPERATIONS SPECIALIST

Objetivo General
Ejecutar y controlar la operación logística de manera eficiente mediante la coordinación de flota propia, carriers y la Torre de Control, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio, la comunicación proactiva con los clientes y la correcta ejecución de cada embarque desde su programación hasta su cierre documental.

Principales responsabilidades
Coordinar la operación diaria de los servicios asignados.
Administrar operaciones con flota propia y transportistas externos.
Verificar la disponibilidad de operadores, unidades y transportistas antes de la ejecución del servicio.
Coordinar operadores, clientes y proveedores de transporte carriers.
Monitorear en tiempo real las unidades mediante plataformas GPS y Torre de Control.
Monitorear servicios expeditados con ventanas de entrega críticas.
Atender solicitudes de clientes dentro del SLA establecido.
Validar y supervisar el cumplimiento de los requerimientos específicos de cada embarque.
Dar seguimiento al ciclo completo del viaje, desde la asignación hasta la entrega de la mercancía.
Dar seguimiento a embarques de mercancía de alto valor aplicando protocolos de seguridad y comunicación continua.
Proporcionar actualizaciones de estatus cada 20 a 30 minutos o ante cualquier evento relevante.
Comunicar de manera proactiva retrasos, cambios de ETA o incidencias antes de que sean detectadas por el cliente.
Dar seguimiento a alertas de geocercas, desvíos, paradas no autorizadas,



detenciones prolongadas o pérdida de señal y ejecutar protocolos de reacción inmediata.
Registrar oportunamente los eventos en el ERP, TMS y plataformas internas para asegurar el cierre administrativo de cada viaje.
Gestionar incidencias como retrasos, siniestros, robos, fallas mecánicas, reprogramaciones, cancelaciones o contingencias operativas.
Validar la documentación operativa Carta Porte, evidencias de entrega, POD, remisiones y demás documentos del viaje.
Asegurar el cumplimiento de los indicadores operativos establecidos por la empresa.
Proponer acciones de mejora continua para optimizar tiempos de tránsito, productividad y nivel de servicio.

Conocimientos técnicos
Operación de transporte terrestre nacional.
Administración de flotas.
Seguimiento de viajes.
Planeación logística.
Monitoreo satelital GPS.
Plataformas de Torre de Control.
Sistemas ERP y TMS.
Microsoft Excel Intermedio.
Indicadores logísticos KPI.
Carta Porte y documentación del transporte.
Protocolos de seguridad para mercancía de alto valor.
Gestión de incidencias operativas.
Control de tiempos de tránsito.
Rastreo de unidades en tiempo real.
Atención a clientes corporativos.
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📌 Especialista en operaciones logisticas Experiencia Logística 2 años (Aguascalientes)
🏢 LOGICEN
📍 Aguascalientes