Responsabilidades principales
Atención y servicio al cliente resolver dudas, dar seguimiento a pedidos y gestionar reclamos.
Desarrollo y mantenimiento de la página web de la empresa, así como de sus redes sociales.
Asesoría técnica y comercial explicar funcionalidades, aplicaciones y beneficios de productos servicios.
Prospección y captación de clientes identificar oportunidades de negocio y generar leads.
Gestión del ciclo de ventas presentación, negociación, manejo de objeciones y cierre.
Fidelización y retención mantener relaciones a largo plazo, impulsar ventas recurrentes y upselling.
Uso de herramientas digitales para seguimiento y reportes.
Colaboración interna trabajar con áreas técnicas, ingeniería o administración para adaptar soluciones.
Competencias requeridas
Habilidades de comunicación y negociación.
Orientación al cliente y resolución de problemas.
Excelente manejo de las redes sociales
Conocimiento técnico del producto servicio industria, tecnología, manufactura, etc..




Manejo de CRM y herramientas digitales de ventas.
Capacidad de trabajar bajo objetivos y presión.
Flexibilidad y adaptación a distintos canales de comunicación teléfono, email, videollamadas, presencial.
Formación y experiencia
Formación Licenciatura en mercadotecnia, ventas, administración, o ingeniería.
Experiencia previa Mínimo de 1 a 2 años en atención y servicio al cliente. Gestión y seguimiento de redes sociales Deseable experiencia en la creación o participación en el desarrollo del sitio web corporativo. Conocimiento y práctica en ventas consultivas.

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