Job description:

Encargado de CRM – Customer Relationship Management

Tareas y Responsabilidades

· Principal punto de contacto para temas de CRM con Porsche de México

· Monitoreo de Calidad de Datos de Clientes

· Monitoreo de KPIs de Sales Funnel Management y Personal Contact

· Customer Experience

o Convocatorias experiencias nacionales e internacionales

· Customer Journey Program

o Coordinación en la concesionaria y asegurar datos cliente del personal Ventas o Servicio

o Vouchers PLS: Redención, documentación y proceso de cobro

· Customer Journey Cockpit – Coordinación en la concesionaria y punto de contacto para planes de acción

· Soporte y Formación de los sistemas CRM C@P y BIC para la concesionaria

· Direct Marketing Ejecución desde C@P – en coordinación con Gerente de Marketing para envío de correos digitales y postales

Formación y Experiencia

· Licenciatura o equivalente (Marketing, Administración de empresas, Actuaría, Informática o similar según la experiencia)

· Experiencia en atención al cliente y Marketing

· Excel y PowerPoint avanzado

· Inglés intermedio





· Conocimiento en manejo de bases de datos

Competencias

· Enfoque en el cliente y excelente atención al detalle

· Organización y Planeación

· Alta capacidad de análisis

· Seguimiento oportuno

· Enfoque en KPIs: experiencia con indicadores, conocimiento de conceptos, gusto general por cumplimiento

· Comunicación asertiva

· Resolución de problemas y toma de decisiones

· Capacidad de urgencia y trabajo bajo presión

· Alta sensibilidad con el manejo de datos

Job Type: Full-time

Work Location: In person.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 24 y 35 años
Conocimientos: Capacidad de análisis, Base de datos, Crm, Datos, Kpis, Monitoreo, Coordinación
Palabras fundamental: analyst, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, gestion, clientes

📌 Analista comercial (Tequisquiapan)
🏢 GC MOTORS
📍 Tequisquiapan