¡Bienvenido a The Palace Company!

The Palace Company se distingue en el ámbito de la hospitalidad de lujo por ofrecer experiencias incomparables a través de nuestros exclusivos hoteles, resorts y clubes vacacionales a nivel internacional. Impulsados por una profunda pasión por el servicio, nos dedicamos a crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes, cada uno de ellos diseñado con esmero y sofisticación.

Con una trayectoria que se remonta a más de 40 años, somos pioneros en la creación de vacaciones de lujo, marcando un antes y un después en la industria. Nuestra presencia abarca México, Jamaica, Italia y Maldivas, con 17 hoteles de categoría mundial, una planta de alimentos, un exclusivo club vacacional Palace Elite, una agencia digital In House, y tres oficinas corporativas. Además, contamos con cinco divisiones estratégicas que abarcan Operaciones, Tecnología y Producto, Comercial, Inmobiliaria y Finanzas y Administración.

Con más de 15,000 colaboradores comprometidos y apasionados por ofrecer lo mejor, nos enorgullece proporcionar excelencia y calidad en cada aspecto de nuestro trabajo, siempre superando las expectativas de quienes confían en nosotros.

Corporativo Riviera Maya

En la imponente Riviera Maya, dentro del exclusivo complejo Moon Palace, se encuentra nuestra sede corporativa, un edificio que refleja la modernidad y eficiencia. Con instalaciones de última generación, ofrece salas de juntas equipadas con tecnología de videoconferencia, espacios colaborativos diseñados para fomentar la innovación, y servicios de alta tecnología que respaldan cada una de nuestras operaciones, garantizando un contexto de trabajo excepcional y dinámico.

Modalidad: En sitio - Moon Palace
Horarios: 9 am a 6 pm lun - vie. Sab 9 - 2 pm. (Flexibilidad para sprints cuando se requiera)

Tu Oportunidad

Como Ejecutivo de Experiencia de Empleado, tendrás la posibilidad de transformar la información que generan nuestros colaboradores en insights que impulsen mejores decisiones para la organización. Serás responsable de coordinar y analizar mediciones de satisfacción,



engagement y clima organizacional, identificando tendencias y oportunidades de mejora que permitan fortalecer la experiencia de nuestros colaboradores a nivel compañía. Este rol combina Capital Humano, análisis de datos y visión estratégica, convirtiendo resultados cuantitativos y cualitativos en recomendaciones accionables y dando seguimiento a las iniciativas que impacten directamente en la satisfacción y permanencia de nuestros colaboradores.

Principales Responsabilidades
* Diseñar y desarrollar cuestionarios de satisfacción, engagement y clima organizacional, alineados con los objetivos estratégicos de Capital Humano.
* Integrar, consolidar y validar información proveniente de diferentes fuentes y plataformas, asegurando la calidad y confiabilidad de los datos.
* Analizar tendencias, variaciones, correlaciones y segmentaciones para identificar patrones y oportunidades de mejora en la experiencia del colaborador.
* Comparar resultados contra benchmarks, objetivos y períodos anteriores para generar una visión integral del desempeño.
* Traducir los hallazgos en conclusiones y recomendaciones concretas, colaborando con las áreas de Capital Humano en el desarrollo y seguimiento de planes de acción.
* Dar seguimiento a las iniciativas implementadas y medir su impacto en indicadores de satisfacción, engagement y permanencia.
* Elaborar reportes ejecutivos que faciliten la interpretación de resultados y la toma de decisiones.
* Gestionar los diferentes canales y plataformas utilizados para la medición de la experiencia del empleado.
* Asegurar el cumplimiento de las encuestas programadas y los objetivos establecidos para el área.

Requisitos
* Licenciatura en Administración, Ingeniería de Datos,



Ingeniería Industrial, Finanzas o carrera afín.
* 2 a 3 años de experiencia en análisis de datos, Employee Experience, People Analytics, Recursos Humanos o áreas relacionadas.
* Inglés nivel B2.
* Experiencia en análisis e interpretación de datos cualitativos y cuantitativos.
* Conocimiento en consulta, manipulación y consolidación de bases de datos.
* Manejo de Microsoft Office 365.
* Experiencia con Power BI.
* Deseable experiencia con plataformas de Employee Experience, especialmente Qualtrics.
* Pensamiento analítico, organización y gestión del tiempo.
* Capacidad para interpretar información y convertir datos en recomendaciones accionables.
* Iniciativa, proactividad y capacidad de toma de decisiones.

Sumérgete en los Exclusivos Beneficios de Mundo Palace en The Palace Company
* Beneficios exclusivos: Salario competitivo, Seguro de Gastos Médicos Mayores, Seguro de Vida, Fondo de Ahorro, Vales de Despensa, Seguro de Casa y Auto y Aguinaldo.
* Acceso exclusivo a nuestras propiedades: Disfruta de estancias y Day Pass con tarifas especiales, así como tarifas exclusivas para tus familiares y amigos. ¡El paraíso también es para los tuyos!
* Palace Contigo y Fundación Palace: Diseñado para cuidar de manera integral promoviendo tu salud física, emocional y financiera a través de nuestros programas adicional acceso a mas de 100 establecimientos con descuentos especiales para ti y tu familia.

¡Únete a nosotros y sé parte de esta historia de éxito!

Únete a un equipo global con más de 40 años de experiencia en hospitalidad. En The Palace Company, cada día es una nueva oportunidad para hacer historia en destinos exclusivos como México, Italia, Maldivas y Jamaica. ¡Te estamos esperando!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: A partir de 24 años
Conocimientos: Capacidad de análisis, Toma de decisiones, Base de datos, Microsoft excel
Palabras clave: analyst, data

📌 Analista de Experiencia (Chetumal)
🏢 Palace Resorts
📍 Chetumal