QUIENES SOMOS
Somos EssilorLuxottica, líder mundial en diseño, fabricación y distribución de lentes oftálmicas, monturas y gafas de sol. Nuestra empresa reúne la experiencia complementaria de dos pioneros de la industria, uno en tecnologías avanzadas de lentes y el otro en la artesanía de monturas icónicas, para juntos crear un negocio integrado verticalmente que está en una posición única para abordar las necesidades de visión en evolución del mundo y la demanda global de un creciente industria de las gafas.
Con más de 180 000 empleados dedicados en 150 países que impulsan nuestras marcas icónicas, nuestra gente es creativa, emprendedora y celebrada por sus perspectivas e individualidades únicas. Comprometidos con la visión, permitimos que las personas "vean más y sean más" gracias a nuestros diseños innovadores y tecnologías aplicadas a las lentes, calidad excepcional y métodos de procesamiento de vanguardia. Todos los días impactamos las vidas de millones al cambiar la forma en que las personas ven el mundo
GENERAL FUNCTION
A rewarding position for an i ndividual that i s highly organized, self-motivated, detail-oriented and
customer-service focused. Responsible for handling i ncoming calls and administration duties to a l oyal
customer base where patient care always comes first.
MAJOR DUTIES & RESPONSIBILITIES
Operate a multi-line phone system.
Answer all calls i n a professional and friendly manner.




Appropriately manage a queue of patient phone calls.
Direct phone calls to other departments as directed.
Maintain a database of correct patient information
Efficiently schedule appointments for multiple doctors across several offices.
Initiate calls to patients as requested i n a timely and efficient manner.
Analyze, solve, and correct customer service i ssues using the LEAP technique (Listen, Empathize, Ask, and Produce) or other strategies as taught by the manager.
Cultivate an organized and orderly atmosphere
Achieve established Scheduling Specialist goals and objectives.
All other duties as assigned by management

BASIC QUALIFICATIONS
AA or BA/BS desired
1-3 years prior healthcare/call center experience preferred.
Adaptable and flexible with the ability to multitask.
Self-motivated and detail-oriented.
Interest i n healthcare
Strong communication skills
Must present a professional appearance
Able to withstand long periods of desk work

Nuestro compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión
Nos comprometemos a crear un ambiente integrador para todos los empleados. Celebramos la diversidad y ofrecemos las mismas oportunidades a todos, independientemente de su raza, sexo, etnia, religión, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra característica que nos haga únicos.

📌 Scheduling Specialist (Esperanza)
🏢 Essilorluxottica Group
📍 Esperanza