Descripción del empleo

Formarás parte del equipo de Customer Experience y tu objetivo será, apoyar a nuestros usuarios brindando un servicio único y espectacular, siempre buscando la perfección para que nuestros usuarios vivan la experiencia Kolors.
Lo que harás ...
Brindar Servicio y seguimiento a nuestros usuarios vía Chat.
Resolver cada una de las solicitudes. Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad.
Alcanzar y cumplir las métricas en conjunto al equipo. Generar experiencias únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestros usuarios.
Labores de atención a usuarios elite.
Brindar alternativas de solución a dudas, quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios.
Atención a chats mediante correo, whatsapp, slack y otras plataformas.

Requisitos

Buscamos perfiles con las siguientes características:




1.- Al menos 6 meses de experiencia en área de Atención al Cliente mediante Chat.

2.- Disponibilidad de horario Vespertino de 6:00 a 15:00 hrs de L-D con un día de descanso entre semana.

3.- Manejo de CRM (Preferentemente salesforce, zendesk, hubspot)
4.- Disponibilidad de horario, jornada de Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola) .

Información adicional

​​​​​​​ ¿Qué ofrecemos por formar parte de la familia Kolors?
$12,288.90 brutos mas vales de despensa y bono de $2,000 por puntualidad y asistencia
Prestaciones de ley, desde el día uno
Capacitación pagada
Horario de lunes a domingo con disponibilidad de horario matutino 6:00:00 a 15:00 (descanso entre semana)
Si estas interesado postulate por este medio.

📌 Ejecutivo de Atención A Clientes Medios Escritos (Matutino) (Ciudad de México)
🏢 Urbvan
📍 Ciudad de México