- Supervisar las operaciones diarias de recepción, incluyendo entradas, salidas y consultas de los huéspedes y orientar a los Recepcionistas y a los Bellboys, promoviendo un entorno de trabajo de colaboración y apoyo.
- Gestionar las quejas y problemas de los huéspedes, proporcionando resoluciones oportunas y eficaces
- Coordinarse con los departamentos de Ama de llaves y mantenimiento para satisfacer las peticiones de los huéspedes de forma optimizado
- Manejar las transacciones en efectivo y mantener registros financieros precisos
- Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del hotel
- Ayudar en la formación de nuevos miembros del equipo y en la implementación de mejoras en el servicio
- Asegurarse de que su equipo de turno tenga un conocimiento actualizado de los productos, servicios, precios y ofertas promocionales especiales del hotel,



así como de los eventos VIP y especiales diarios
- Gestionar las solicitudes, consultas y quejas de los huéspedes de manera rápida y completa
- Mantener la apariencia profesional de la recepción con un enfoque en la hospitalidad y el servicio al huésped.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 28 y 45 años
Conocimientos: Gestión de equipos, Gestión de personal, Recepción, Supervisión de operaciones, Administración de atención al cliente, Servicios para huéspedes
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, receptionist, recepcionista

📌 Supervisor de Recepción (Tequisquiapan)
🏢 Hotel Metria
📍 Tequisquiapan