**Objetivo**:
Dirigir, cumplir y gestionar las actividades del proyecto de Customer Excellence en Servicio al Cliente y Operaciones con base a la estrategia corporativa del nuevo modelo operativo digital garantizando la implementación de Salesforce y las herramientas de ESKER, EDI y Ccaas.
Asi como establecer los mecanismos y herramientas de mejora continua que haga facil hacer negocio con generando una Experiência de compra de primer clase con los clientes.
**Requisitos**:
- Lic. Administración, Ingeniero Industrial, Lic Mercadotecnia
- Manejo Microsoft Office, Oracle y OTM, Salesforce
- Experiência 4 años en experiência del cliente, gestión de proyectos y mejora continua.
- Experiência en la gestion de proyectos con difrentes metodologias agiles y herramientas por ejemplo Asana, Trello, Microsoft Teams, etc.
- Capacidad para diseñar y ejecutar estrategias centradas en los clientes.Voz del Cliente
**Actividades**:




- Diseñar y ejecutar estrategias centradas en los clientes.Voz del Cliente
- Gestión de proyectos con diferentes metodologías ágiles y herramientas por ejemplo Asana, Trello, Microsoft Teams, etc.
- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiência del cliente, asegurando que los procesos sean eficientes y efectivos.
- Habilidad para analizar datos de lo clientes y generar informes así como capacidad para interpretar métricas clave KPIs y proponer mejoras.
**Zona de trabajo: Santa Fe**
**Modalidad: Híbrido**
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: Hasta $55,****** al mes
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente o Customer Excellence: 4 años (Deseable)
Idioma:
- inglés Avanzado (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Santa Fe Cuajimalpa, CDMX

📌 Coordinador Customer Services (Xico)
🏢 Hunting Test 369
📍 Xico