**Perfil de Puesto**
- Sexo: Indistinto
- Escolaridad: Ing.
En Sistemas Computacionales, Ing.
En Sistemas de Información
- Experiência Requerida: 1 año en puesto similar
**Conocimientos**
- Conocimiento general de hardware, sistemas informáticos y software.
- Deseable conocimiento del marco de referencia de ITIL
**Responsabilidades y Funciones**
- Gestionar los tickets de HelpDesk de manera oportuna
- Proporcionar asistencia al cliente Documentar las interacciones con los clientes
- Ejecutar diagnósticos para resolver los problemas informados por el cliente
- Escalar los problemas al siguiente nível para soporte de incidentes con mayor prioridad
- Seguimiento con los clientes durante el ciclo de vida de los tickets
- Comunicarse eficazmente con los clientes para brindarles asistencia
- Redactar y mantener los manuales de operación según sea necesario
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,****** - $12,****** al mes
Ventajas:
- Uniformes gratuitos
Pago complementario:
- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- De guardia
- Fines de semana
- Turno de 10 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 13/01/2025

📌 Ejecutivo De Help Desk (León)
🏢 PRIEGO 8A ENTERPRISE IT
📍 León