Descripción del empleo

¿Estás listo para hacer carrera en una de las empresas globales de moda con mayor crecimiento?

Encuentra tu lugar en un entorno de rápido movimiento en el que creas la mejor experiencia de compra, con un destacado servicio al cliente en un entorno de moda global. Estamos ofreciendo un trabajo en el que cada día es una aventura, donde solo tú estableces los límites de tus posibilidades profesionales, y donde tu crecimiento y desarrollo personal es tan importante como nuestro negocio.

¡El trabajo de un Department Manager / Jefe de Departamento, en H&M; tiene mucha responsabilidad y mucha diversión!

Serás el líder que apoyará y animará a todo tu equipo. Al reunir a todos, podrás crear una cultura inclusiva que fomente la colaboración y el espíritu emprendedor, ayudándote a ti, a tu equipo y a H&M; a alcanzar el éxito.

Tu lista de cosas por hacer incluye:

Ventas y rentabilidad del cliente

- Encargarte de la experiencia total del cliente omnicanal en tu tienda, asegurando la presentación visual y comercial de acuerdo con los lineamientos globales
- Representarte a ti mismo y a la marca H&M; de forma positiva durante las interacciones con los clientes
- Ser consciente y asumir la responsabilidad de los puntos fuertes de tu departamento, identificar las oportunidades comerciales y actuar en consecuencia
- Establecer y analizar los objetivos de ventas y presupuestarios, creando planes para optimizar los resultados
- Garantizar la atención al cliente en todas las áreas de la tienda y que tu equipo sea capaz de promocionar y vender activamente los productos a los clientes
- Hacer un seguimiento para que tu equipo promueva activamente nuestra aplicación de Hello Member
- Gestionar tu departamento de forma rentable
- Garantizar rutinas correctas en probadores y cajas




- Garantizar todas las rutinas administrativas

Moda y tendencias

- Mantenerte actualizado sobre el mundo de la moda, tendencias, estilos, marcas, productos, competidores, influences relevantes
- Garantizar que tu equipo proporcione conocimientos sobre productos y moda

Equipo y desarrollo

- Encargarte de las contrataciones, integración, gestión del rendimiento, formación y desarrollo de tu equipo en la tienda
- Realizar evaluaciones de desempeño
- Conservar y compartir tus conocimientos y habilidades con tu equipo
- Colaborar, planificar y trabajar en equipo con el equipo Visual Merchandiser de la tienda
- Dar y recibir retroalimentación con tus colegas para aprender, hacer progresar y apoyarse mutuamente
- Encargarte de la planificación y programación de los equipos
- Garantizar el cumplimiento de todos los procedimientos, rutinas y requisitos legales
- Participar en los procesos de inducción e introducción, formación y cursos pendientes para tu función

Operaciones de venta en el retail / Ejecución visual y comercial

- Garantizar la limpieza y el orden de la sala de ventas y el Back of House, incluido el stock
- Garantizar la alta calidad de moda, presentación visual y comercial de los productos
- Garantizar el nivel adecuado de inventario y proporcionar información sobre la distribución al equipo de área
- Garantizar el ciclo completo de la prenda, desde la entrega hasta la presentación de la prenda, y las rutinas de los probadores se ajusten a las normas y rutinas establecidas internamente
- Mantener y hacer seguimiento de las mejores prácticas para cualquier servicio onmicanal de la tienda
- Garantizar un equilibrio solido y el mantenimiento de los carteles de precio de la tienda y en todo el piso de ventas
- Encargarte de la apertura y cierre diario de la tienda

📌 Department Manager / Jefe de Departamento, Guadalajara
🏢 H&M
📍 Guadalajara