Agente Call Center Telemarketing Outbound Posiciones para CDMX Propósito del Puesto
Gestionar de forma eficiente y profesional campañas de contacto proactivo con clientes mediante llamadas salientes outbound, para ofrecer y concretar la colocación de productos financieros preaprobados, asegurando el cumplimiento de la normatividad vigente, los estándares de calidad y los objetivos comerciales, y contribuyendo a una experiencia positiva del cliente y al crecimiento sostenible del negocio. Principales Responsabilidades Realizar llamadas salientes a clientes de todos los segmentos para la promoción y colocación de productos financieros con ofertas precalificadas, principalmente Tarjeta de Crédito y Crédito al Consumo, conforme a campañas y marcaciones asignadas. Verificar la identidad del cliente y validar datos base de contacto de acuerdo con los procedimientos y controles operativos autorizados, antes de comunicar cualquier información de la oferta. Confirmar la elegibilidad y condiciones de la oferta precalificada producto, monto línea, vigencia, condiciones clave en los sistemas y herramientas autorizados, evitando promesas fuera de lo autorizado. Comunicar de manera clara, precisa y transparente las características, beneficios, restricciones, requisitos, tasas, comisiones, CAT cuando aplique, costos, condiciones y vigencia de la oferta, asegurando la comprensión del cliente. Aplicar venta consultiva enfocada en necesidades del cliente, incluyendo manejo de objeciones y técnicas de cierre, manteniendo un enfoque ético y centrado en el cliente. Obtener y registrar el consentimiento del cliente para continuar con la gestión comercial y el tratamiento uso de información, conforme a los lineamientos internos y regulatorios aplicables. Gestionar dudas e inquietudes sobre el producto ofrecido, explicando alcances y pasos del proceso canalizar correctamente solicitudes fuera de alcance aclaraciones, quejas, temas operativos al área correspondiente. Ejecutar la colocación solicitud siguiendo el guion script y el flujo definido para ofertas precalificadas,



cuidando que la información capturada sea consistente y completa. Registrar de forma correcta, completa y oportuna cada interacción en los sistemas autorizados resultado de llamada, estatus de venta, motivos de rechazo no contacto, acuerdos, seguimiento y evidencias requeridas. Cumplir con objetivos individuales de ventas, conversión, productividad y calidad, tales como contactos efectivos, tasa de cierre, cumplimiento de script, calidad de captura y auditorías de llamada. Asegurar el cumplimiento de políticas internas, controles operativos, estándares de conducta y normativa aplicable en México, incluyendo confidencialidad privacidad de datos, prácticas de venta responsable y comunicación transparente. Contribuir a un ambiente de control interno sólido, identificando y reportando oportunamente incidentes, desviaciones, posibles fraudes, malas prácticas, riesgos operativos o quejas del cliente. Brindar una experiencia positiva durante todo el contacto trato respetuoso, lenguaje claro, ritmo adecuado, empatía, y cierre cordial independientemente del resultado. Participar en calibraciones, coaching y capacitación continua, aplicando retroalimentación para mejorar argumentación, calidad de llamada y resultados. Liderazgo y Trabajo en Equipo
Líderazgo Orientación a resultados y disciplina diaria. Resiliencia ante el rechazo. Comunicación persuasiva escucha, adapta el mensaje y concreta el siguiente paso. Mejora continúa basada en métricas. Trabajo en equipo Colabora y comparte feedback objeciones, mensajes que funcionan.. Aprende y aporta roleplays, mejores prácticas Cualificar rápido y manejar objeciones.



Cumplimiento y trato justo al cliente privacidad y comunicaciones. Conocimiento de la Función Bachillerato trunco o concluido en administración, mercadotecnia, ventas o áreas afines Experiencia previa en ventas telefónicas, call center o atención a clientes Habilidad para comunicarse de forma efectiva con claridad y fluidez verbal Enfoque a resultados y cumplimiento de objetivos comerciales Habilidades de persuasión negociación y manejo de objeciones Capacidad de escucha activa y orientación al cliente Ofrecemos Contratación directa con Banco. Suelo base 13,000 brutos al mes bono trimestral por cumplimiento de métricas enfocado a ventas hasta de 8,700 Posterior a tu capacitación, prestaciones superiores bancarias Fondo de ahorro Seguro de vida Seguro de gastos médicos mayores 20 días de vacaciones anuales 30 días de aguinaldo Entre muchos más beneficios Apoyo para estudios Aumentos salariales Descuentos en gimnasio Días de maternidad superiores a los de la ley Días por enfermedad Seguro dental Oportunidad de crecimiento en corto periodo de tiempo Plan de carrera acorde a tus aspiraciones Capacitación 100 pagada. Horarios Y Lugar De Trabajo
Jornada laboral de tiempo completo Inicialmente estrana de Lunes a viernes de 1000 a.m. a 700 p.m.
Posteriormente aún sin fecha concreta definida laborarán en una jornada FullTime6 710 horas por día laborando de Lunes a sábado definiendo el horario según las necesidades de la operación.
Salario de 13,000 brutos. Trabajo Presencial en Av. Paseo de la Reforma 347, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, como referencia nos encontramos frente al Ángel de la Independencia.
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📌 Agente Call Center Telemarketing Outbound Lunes a viernes 1000 AM a 700 PM (Cuauhtémoc)
🏢 ManpowerGroup
📍 Cuauhtémoc