Job description Encargado de CRM Customer Relationship Management Tareas y Responsabilidades Principal punto de contacto para temas de CRM con Porsche de México Monitoreo de Calidad de Datos de Clientes Monitoreo de KPIs de Sales Funnel Management y Personal Contact Customer Experience o Convocatorias experiencias nacionales e internacionales Customer Journey Program o Coordinación en la concesionaria y asegurar datos cliente del personal Ventas o Servicio o Vouchers PLS Redención, documentación y proceso de cobro Customer Journey Cockpit Coordinación en la concesionaria y punto de contacto para planes de acción Soporte y Formación de los sistemas CRM CP y BIC para la concesionaria Direct Marketing Ejecución desde CP en coordinación con Gerente de Marketing para envío de correos digitales y postales Formación y Experiencia Licenciatura o equivalente Marketing, Administración de empresas, Actuaría,



Informática o similar según la experiencia Experiencia en atención al cliente y Marketing Excel y PowerPoint avanzado Inglés intermedio Conocimiento en manejo de bases de datos Competencias Enfoque en el cliente y sobresaliente atención al detalle Organización y Planeación Alta capacidad de análisis Seguimiento oportuno Enfoque en KPIs experiencia con indicadores, conocimiento de conceptos, gusto general por cumplimiento Comunicación asertiva Resolución de problemas y toma de decisiones Capacidad de urgencia y trabajo bajo presión Alta sensibilidad con el manejo de datos Job Type Fulltime Work Location In person
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