En SENDENGO somos una empresa especializada en logística terrestre, conectando empresas con proveedores de transporte para atender sus necesidades de distribución.

Buscamos un Coordinador de Cuenta Crossborder responsable de administrar y dar seguimiento integral a un grupo de cuentas estratégicas, asegurando tanto la atención al cliente como la correcta ejecución de los servicios de transporte transfronterizo.

La posición combina gestión de cuentas, coordinación logística y seguimiento operativo, por lo que buscamos una persona con capacidad para relacionarse con clientes y, al mismo tiempo, involucrarse en la operación diaria.

Principales responsabilidades

Administrar una cartera aproximada de 3 a 5 cuentas, manteniendo una relación cercana y dando seguimiento a sus necesidades. Ser el punto de contacto principal entre el cliente y SENDENGO. Recibir, revisar y dar seguimiento a los requerimientos de transporte de cada cuenta. Coordinar y asignar unidades/proveedores de transporte de acuerdo con las necesidades de cada servicio. Dar seguimiento a la disponibilidad y asignación de unidades. Monitorear que las unidades lleguen en tiempo a carga y descarga. Dar seguimiento a las unidades durante el trayecto y mantener actualizado al cliente. Detectar, atender y reportar oportunamente incidencias operativas. Coordinar con las áreas internas las acciones necesarias para resolver incidencias. Dar seguimiento a citas, cargas, descargas, tiempos de tránsito y entregas. Identificar riesgos operativos y anticiparse a posibles incumplimientos. Mantener comunicación constante con clientes y proveedores. Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de servicio.



Identificar oportunidades de mejora en la operación de las cuentas.

Requisitos indispensables

Licenciatura concluida. Experiencia de 2 a 3 años en logística, coordinación de transporte CROSS BORDER, tráfico, operaciones o gestión de cuentas. Experiencia en seguimiento de unidades de transporte terrestre. Experiencia dando atención directa a clientes. Capacidad para coordinar simultáneamente diferentes servicios y prioridades. Experiencia en seguimiento de viajes, citas, cargas, descargas e incidencias. Habilidad para negociar y coordinar con proveedores de transporte. Destacado capacidad de organización y seguimiento. Comunicación efectiva y orientación al servicio. Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones ante incidencias. Manejo de Excel y herramientas de seguimiento.

IMPORTANTE contar con experiencia y

Conocimiento de documentación y procesos relacionados con transporte internacional. Inglés conversacional. Experiencia administrando cuentas de clientes de manera integral.

¿Qué buscamos?

Una persona que pueda llevar una cuenta de principio a fin: entender la necesidad del cliente, coordinar la unidad, asegurar el cumplimiento del servicio, anticiparse a riesgos, resolver incidencias y mantener informado al cliente.

Buscamos alguien con sentido de urgencia, seguimiento, organización y orientación al cliente, que no espere a que el problema ocurra para actuar.

Ofrecemos
Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia. Prestaciones de ley y superiores. Oportunidad de crecimiento dentro de SENDENGO.
Esquema de trabajo
Presencial

Zona Insurgentes Reforma, Alcaldía Cuauhtémoc, CDMX.

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:30 hrs.

Sábados de 9:00 a 14:00 hrs.

📌 Coordinador de Cuenta Crossborder Logística Terrestre (Cuauhtémoc)
🏢 Empresa reconocida
📍 Cuauhtémoc