En Grupo Automotriz Bonn , buscamos una Auxiliar de Garantias altamente motivada para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva, con excelentes habilidades de administración, gestión de documentación y resolución de problemas y trato con el cliente, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente y obtener atractivas recompensas. Puesto Auxiliar de Garantías Horario Lunes a viernes 900 am a 700 pm con dos horas de comida, Sábados 900 am a 200 pm y Domingos Descanso Zona VW 31 Poniente RESPONSABILIDADES
1. Gestión y Tramitación de Reclamos de Garantía
Captura y envío de reclamos Ingresar de forma oportuna las órdenes de reparación O.R. en las plataformas oficiales de la marca
Soporte de evidencias Asegurar que cada reclamo cuente con el expediente digital completo reportes de escáner diagnóstico, fotografías claras del daño y la narrativa técnica del mecánico.
Monitoreo de estatus Dar seguimiento diario al ciclo del reclamo enviado, pendiente, preaprobado para asegurar su cobro dentro de los tiempos límite establecidos por la planta. 2. Control, Resguardo y Logística de Refacciones
Etiquetado y almacenamiento Identificar físicamente cada pieza reemplazada por garantía con su número de orden, número de parte y fecha de cambio.
Custodia de partes Mantener el almacén de chatarra garantías en orden durante el tiempo de resguardo obligatorio generalmente de 90 a 180 días para responder a posibles inspecciones.
Logística de retorno Coordinar el empaque y envío de las refacciones defectuosas cuando la planta armadora solicite la pieza física para su análisis de laboratorio.




Proceso de destrucción Ejecutar el desecho o destrucción de las piezas una vez que la marca haya pagado el reclamo y autorizado la baja del inventario.
Análisis de rechazos Bateo Investigar los motivos por los cuales la planta rebotó un reclamo, corregir los códigos de operación, mano de obra o números de parte, y volver a someterlo a aprobación.
Conciliación de pagos Cruzar los abonos financieros emitidos por la planta contra los reclamos enviados por la agencia para detectar diferencias en los montos pagados.
Reportes de indicadores Presentar al Gerente de Servicio los KPIs mensuales porcentaje de reclamos aprobados a la primera, montos recuperados y valor financiero de las órdenes pendientes por cobrar. REQUISITOS
Sexo Indistinto
Edad 25 a 40 años
Licenciatura concluida en administración de empresas, ingeniería o afín o bachillerato.
Planeación y organización
Gestión de clientes y Tecnologías de la Información
Excelente actitud, comunicación y presentación. Ofrecemos
Sueldo base de 9,577 mil mensuales netos pagados de forma semanal
Pagos semanales.
Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.
Seguridad Social IMSS desde el primer día.
Prestaciones de Ley Completas Aguinaldo, Vacaciones pagadas y Reparto de Utilidades PTU.
Plan de Carrera Estabilidad laboral con contrato de planta.
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