Si tienes trayectoria en hotelería de lujo, te apasiona el análisis de datos para mejorar procesos y sabes cómo guiar a un equipo hacia la excelencia operacional, nos encantaría conocerte.
Objetivo del Puesto
Convertir el análisis de datos auditorías y feedback de huéspedes en planes de acción reales que eleven el estándar operacional de nuestras propiedades. Entre tus actividades principales estarán
Detectar áreas de ocasión y realizar análisis de causa raíz para implementar soluciones de fondo. Liderar las reuniones de seguimiento de calidad con Directores Generales y comités ejecutivos. Coordinar la ejecución de auditorías internas y mantener al día las certificaciones y estándares externos AAA, Forbes, LQA. Acompañar, capacitar y dar seguimiento al equipo de coordinadores y auditores de la región. Dar seguimiento al uso de herramientas tecnológicas orientadas a la gestión de calidad. Requisitos
Licenciatura o Ingeniería en Administración o áreas afines.



Al menos 3 años como Gerente de Calidad en hotelería. Valoramos mucho la experiencia regional o como Cluster , así como el dominio de un Sistema de Gestión de Calidad. Dominio comprobable de normativas AAA deseable experiencia en 5 Diamantes , Forbes y LQA. Inglés avanzado , manejo fluido de Excel PowerPoint y experiencia utilizando plataformas como Medallia, Safety Culture, Revinate, Rizepoint o MUSE. Pensamiento estratégico , capacidad de análisis , liderazgo cercano y comunicación asertiva con directivos y equipos operativos.
Ofrecemos
Prestaciones de ley y superiores.
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