Buscamos un gestor de atención al cliente con experiência para ofrecer una atención al cliente de primera categoría y difundir este concepto por toda la empresa.Los objetivos son mantener la rentabilidad y eficacia del departamento al tiempo que se aumentan los índices de satisfacción, fidelidad y retención de los clientes y se superan sus expectativas.**Responsabilidades**- Mejore la experiência del cliente, capte clientes y apoye el crecimiento orgánico.- Responsabilizarse de las reclamaciones de los consumidores y llevarlas hasta el final.- Establezca una misión clara y aplique técnicas orientadas a su consecución.- Mantenga registros exhaustivos y anote sus interacciones con los clientes.- Analizar datos, Contratos y reportes.- Servir de punto de contacto y de comunicación entre la dirección, las ventas y los representantes del servicio de atención al cliente.- Organizar y supervisar la tramitación de pedidos, la resolución de problemas,



la representación de corresponsales y las conversaciones telefónicas.- Contratar, formar y orientar a los representantes de atención al cliente y fomentar una cultura que les permita alcanzar el éxito mediante el estímulo y la capacitación.- Manténgase al día de las tendencias del mercado y emplee las mejores prácticas cuando sea necesario.- Utilizar los activos y gestionar los recursos para alcanzar objetivos cualitativos y cuantitativos.- Seguir y supervisar el presupuesto autorizado.- Mantener un flujo de trabajo limpio de acuerdo con las prioridades.Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminadoSueldo: A partir de $7,****** al mesHorario:- Turno de 8 horasTipos de compensaciones:- Bono de asistencia- Bono de puntualidadEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención A Clientes (Ciudad de México)
🏢 Megamobile SA de
📍 Ciudad de México