Descripción de la empresa**¿POR QUÉ TRABAJAR PARA ACCOR?**Somos mucho más que un líder mundial.Te damos la bienvenida tal como eres y podrás encontrar un trabajo y una marca que se adapten a tu personalidad.Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé sentido a tu vida, para que durante tu trayectoria con nosotros puedas seguir explorando las infinitas posibilidades de Accor.**¡Haz lo que te apasiona, cuida el mundo, atrévete a desafiar el statu quo!#SINCREPENTIMIENTOS**Descripción del empleoBuscamos a un Gerente de Recepción profesional y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en un hotel de primera categoría en la hermosa Playa del Carmen, México.Como Gerente de Recepción, será responsable de supervisar todas las operaciones de recepción, garantizar experiências excepcionales a los huéspedes y dirigir un equipo de personal de recepción.- Dirigir y supervisar al equipo de recepción, incluyendo la programación, la formación y las evaluaciones de rendimiento.- Garantizar procesos de entrada y salida fluidos para los huéspedes- Gestionar las consultas, peticiones y quejas de los huéspedes de forma oportuna y competente- Supervisar la gestión de reservas y la asignación de habitaciones- Implantar y mantener procedimientos operativos estándar para las operaciones de recepción- Colaborar con otros departamentos para garantizar un servicio ininterrumpido a los huéspedes- Supervisar y analizar las métricas de rendimiento de la recepción e implementar mejoras- Gestionar el manejo de efectivo y las conciliaciones financieras diarias- Promover y aumentar las ventas de los servicios y comodidades del hotel- Garantizar el cumplimiento de las políticas del hotel, las normas de seguridad y las leyes locales- Manténgase informado sobre las atracciones y eventos locales para ofrecer recomendaciones a los huéspedes**Requisitos**:- De 3 a 5 años de experiência en operaciones de recepción de hotel, con experiência previa de supervisión o gestión en hostelería- Preferiblemente, licenciatura en gestión hotelera o campo relacionado- Se requiere fluidez en inglés y español- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales- Dominio del software de gestión hotelera- Gran capacidad de resolución de problemas y atención al detalle- Capacidad demostrada de liderazgo y gestión de equipos- Excepcionales habilidades multitarea y de gestión del tiempo- Conocimiento profundo de las operaciones y procedimientos del hotel- Familiaridad con la industria turística local y las atracciones de Playa del Carmen- Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y festivos- Mentalidad centrada en el cliente con el compromiso de ofrecer un servicio excepcionalInformación adicional**WHAT IS IN IT FOR YOU**:- Learning programs through our Academies- Opportunity to develop your talent and grow within your property and across the world!- Ability to make a difference through our Corporate Social Responsibility activities.**Our Commitment to Diversity & Inclusion**:We are an inclusive company, and our ambition is to attract, recruit, and promote diverse talent.

📌 Gerente De Recepción (Quintana Roo)
🏢 Accor
📍 Quintana Roo