Reclutador y Selección — Contact Center

Buscamos un perfil que e jecute las actividades operativas de atracción, filtrado inicial, entrevista y seguimiento de candidatos para cubrir, en tiempo y con calidad, las vacantes autorizadas por campaña (Didi, Kubo y demás cuentas activas), contribuyendo al cumplimiento de las metas de cobertura de headcount y, de forma prioritaria, a la permanencia temprana del personal contratado.

REQUISITOS

Conocimientos Técnicos

- Manejo de fuentes de atracción: Facebook Ads, TikTok Ads, bolsas de trabajo, ferias de empleo y programas de referidos.
- Entrevista por competencias y filtro telefónico (pre-screening).
- Manejo intermedio de Excel / Office y de la herramienta de control de reclutamiento (hoja KPI).

Competencias Claves

- Orientación a resultados y manejo de cuotas semanales de alto volumen.
- Comunicación asertiva y capacidad de negociación con el candidato.
- Organización, seguimiento puntual y tolerancia a la frustración.
- Disponibilidad para actividades en campo (ferias de empleo, publicación en delegaciones) los fines de semana cuando se requiera.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Atracción y Publicación

- Publicar y dar seguimiento a las vacantes autorizadas en los canales asignados (Facebook, TikTok, ferias de empleo, alianzas con delegaciones, referidos internos).
- Ampliar la búsqueda a perfiles con experiencia en call center de cobranza, ventas y atención a clientes, conforme a los criterios vigentes de apertura de perfil.

Filtro y Entrevista





- Realizar el filtro inicial telefónico y agendar entrevista a los candidatos que cubren el perfil.
- Aplicar la entrevista por competencias (presencial o virtual) y registrar el resultado el mismo día.
- Reforzar el filtrado de candidatos mayores de 50 años y de otros perfiles de nueva apertura, para validar que cuentan con las habilidades (skills) requeridas.

Seguimiento y Control

- Confirmar la asistencia del candidato a la entrevista y a la capacitación (recordatorio 24–48 hrs antes) para reducir el ausentismo.
- Registrar en tiempo y forma cada etapa del candidato en la hoja de control (KPI_PXN), incluyendo las etapas posteriores a la entrevista (fecha de capacitación, calificación, fecha de ingreso).
- Entregar al candidato aceptado al área de Capacitación y dar seguimiento a su presentación el día acordado.
- Cumplir la cuota semanal de leads, entrevistas y aceptados asignada por el Líder de Reclutamiento.

Experiencia

Escolaridad: Bachillerato terminado (deseable licenciatura trunca, pasante o en curso en Psicología, Recursos Humanos, Administración o afín).

Experiencia: mínimo 6 meses en reclutamiento masivo; deseable en la industria de Contact Center / BPO.

Indicadores de desempeño

- Leads generados por semana
- % de asistencia a entrevista agendada
- % de aceptación en entrevista
- % de presentación a capacitación (show-up)
- Cumplimiento de cuota semanal de reclutas
- Captura completa del candidato en hoja de control

📌 Reclutador Nacional (Ciudad de México)
🏢 Do It Right Solutions CC & BPO
📍 Ciudad de México