Buscamos tu talento como Analista de Calidad Bilingüe (QA) en contact center con experiencia en campañas de Atención a Clientes (Customer Service) y Venta Cruzada (Cross Selling). Si te apasiona impulsar la calidad, brindar retroalimentación y contribuir a la mejora continua, queremos conocerte!

Ofrecemos:
Sueldo base de $17,500 mensuales
Jornada de lunes a domingo de 11:00 am a 8:00 pm
Dos días de descanso rolados (uno entre semana y otro en fin de semana)
Prestaciones de ley
Vales de despensa de $700 mensuales
Fondo de ahorro de $1,225 mensuales
Confiable de vida

Requisitos:
Licenciatura trunca o concluida.
Mínimo 1 año de experiencia como Analista de Calidad (QA) en Call Center.
Experiencia en campañas de Atención a Clientes y/o Venta Cruzada.




Nivel de inglés B2 a C2 (indispensable).
Disponibilidad para laborar de manera presencial en Naucalpan, cerca de Parque Toreo.

Responsabilidades:
Monitorear y evaluar llamadas, chats o interacciones de los agentes.
Brindar retroalimentación para mejorar el desempeño operativo.
Identificar áreas de posibilidad y proponer acciones de mejora.
Dar seguimiento a indicadores de calidad y cumplimiento de procesos.
Colaborar con las áreas operativas para fortalecer la experiencia del cliente.
J-18808-Ljbffr

📌 Analista De Calidad Bilingüe / Dos Días De Descanso/ Bpo Naucalpan De Juárez
🏢 Konecta México
📍 Naucalpan de Juárez