Coordinador de Calidad

En Alvar Seguridad Privada buscamos un profesional con experiencia en análisis de calidad para el rol de Coordinador de Calidad.

Garantizar que los servicios de seguridad brindados a nuestros clientes mantengan altos estándares de calidad, imagen, atención y cumplimiento operativo, mediante supervisiones, evaluaciones, creación de procesos.

Principales funciones
Supervisar y evaluar la calidad del servicio proporcionado por los elementos de seguridad.
Realizar visitas y auditorías a los diferentes servicios.
Crear, implementar y actualizar formatos de evaluación, supervisión y control de calidad.
Diseñar y mejorar procesos y procedimientos operativos.
Indicadores de calidad.
Detectar áreas de posibilidad y establecer planes de acción y mejora.
Dar seguimiento a quejas, observaciones y solicitudes de los clientes.
Coordinar acciones correctivas con las áreas de Operaciones, Recursos Humanos y Capacitación.
Proponer capacitaciones de acuerdo con las necesidades detectadas en cada servicio.
Dar seguimiento a los compromisos establecidos con los clientes.
Elaborar reportes de resultados para Dirección.




Mantener comunicación con los clientes para conocer su nivel de satisfacción y detectar oportunidades de mejora.

Perfil que buscamos

Persona organizada, analítica, proactiva y con liderazgo, con facilidad para detectar áreas de ocasión, desarrollar procesos, manejar personal y mantener una comunicación competente con clientes.

Experiencia deseable

Seguridad privada, calidad, supervisión de personal, operaciones, servicio al cliente o puestos similares.

Habilidades
Liderazgo
Comunicación efectiva
Elaboración de reportes
Manejo de Excel
Creación de formatos y procesos
Resolución de problemas
Seguimiento de indicadores
Atención al cliente
Trabajo en campo y oficina.

Si cumples con los requisitos, estamos ansiosos por conocer tu perfil y cómo puedes contribuir a nuestro equipo.

Requerimientos
Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Edad: entre 26 y 49 años
Conocimientos: Comunicación, Calidad, Seguridad privada, Análisis de calidad
Licencias de conducir: C
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa
J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador De Calidad Diurno Monterrey
🏢 ALVAR SEGURIDAD PRIVADA
📍 Monterrey