INDISPENSABLE vivir en Guadalajara. NO se aceptan candidatos foráneos.

Buscamos una persona con experiencia en atención a clientes, seguimiento de quejas y resolución de conflictos, con facilidad para trabajar tanto en oficina como en campo.
Requisitos indispensables
Bachillerato terminado.
Mínimo 2 años de experiencia en atención a clientes, manejo de quejas y seguimiento de reportes.
Experiencia realizando visitas a clientes y seguimiento hasta el cierre.
Licencia de conducir vigente.
Manejo de automóvil estándar.
Disponibilidad para realizar visitas dentro de Guadalajara y alrededores.
Manejo de Excel y Paquetería Office.
Facilidad de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
Organización, seguimiento y capacidad para trabajar bajo presión.

Deseable: experiencia en distribución, logística, ventas, servicios, gas LP, combustibles o empresas similares.
Principales actividades
Recibir, registrar y dar seguimiento a quejas de clientes.
Contactar clientes y brindar atención hasta resolver su situación.




Investigar causas de inconformidades y coordinar soluciones con las áreas involucradas.
Realizar visitas a clientes, entrevistas y levantamiento de evidencias.
Dar seguimiento a reportes pendientes y casos críticos.
Confirmar con el cliente que la solución sea satisfactoria y cerrar el reporte.
Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras.
Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores (KPIs).
Buscamos

Una persona resolutiva, organizada, responsable y orientada al servicio, que sepa tratar con clientes molestos, negociar soluciones y dar seguimiento constante hasta lograr el cierre.
Ofrecemos
$17,500 nominales mensuales
Pago semanal
Prestaciones de ley
Fondo de ahorro 2%
Servicio médico interno
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación media superior -Bachillerato General

AÑOS DE EXPERIENCIA:
2 años

JORNADA LABORAL:
Jornada completa

📌 Supervisor De Quejas Gas Estacionario Y Cilindros Guadalajara
🏢 Prestadora de Servicios Hercules SA de
📍 Guadalajara