Descripción
PRINCIPAL AFORE TIJUANA SOLICITA:
Asesor de servicio al cliente_
OBJETIVO DEL PUESTO:
Brindar atención oportuna, optimizado y de calidad a los clientes, resolviendo dudas, problemas o solicitudes, con el fin de garantizar su satisfacción y fortalecer la relación con la empresa.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
Atender consultas, quejas y solicitudes de clientes a través de diferentes canales (presencial, telefónico, correo electrónico, chat, etc.).
Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios.
Dar seguimiento a casos hasta su resolución, asegurando la satisfacción del cliente.
Registrar y actualizar la información de clientes en los sistemas correspondientes (CRM u otros).
Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras en el servicio.
Cumplir con los indicadores de desempeño (tiempos de respuesta, nível de servicio, satisfacción del cliente, entre otros).
Escalar casos complejos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
Mantener una actitud profesional y cordial en todo momento.
Requisitos:
Bachillerato terminado (mínimo)
Deseable licenciatura en áreas administrativas, comunicación o afines
Experiência previa en atención al cliente (deseable 1 año)




Experiência en manejo de sistemas o plataformas digitales (CRM, correo electrónico, sistemas internos)
Experiência en afore (deseable)
Gestión del tiempo y organización
Empatía
Tolerancia
Trabajo en equipo
OFRECEMOS:
Sueldo base $9,451 pesos al mes.
Prestaciones de ley y superiores.
Aguinaldo a partir de 30 días (aumenta con la antigüedad)
Prima vacacional a partir del 40%
Días adicionales de vacaciones
15% de vales de despensa según salario mensual
Protegido de gastos médicos mayores
Protegido de vida
Plan de pensiones
Ayuda para lentes
Ayuda para beneficiosos escolares
Ayuda por fallecimiento de familiar
Ayuda por nacimiento
Compensaciones variables
Bono por desempeño anual.
SI CUMPLES CON LOS REQUISITOS, FAVOR DE POSTULARSE POR ESTE MEDIO.
Sueldo: $9,451.00 - $10,000.00 al mes
Beneficios:
Apoyo al desarrollo profesional
Días de maternidad superiores a los de la ley
Programa de referidos
Confiable de gastos médicos
Seguro de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor De Servicio A Clientes Afore Tijuana
🏢 Principal Afore
📍 Tijuana