Trámites y gestión del plan
Contratación de plan pospago libre o con equipo
Cambio de plan subir o bajar de nivel
Renovación de plan y equipo al finalizar el plazo forzoso
Cancelación del plan aplica revisión de plazo forzoso
Portabilidad cambiar tu número desde otra compañía a Telcel
Pagos y facturación
Pago de factura mensual
Consulta y descarga de facturas
Aclaraciones de cargos
Cambio de forma de pago efectivo, domiciliación, tarjeta
Consulta de fechas de corte y pago
Consumo y control de línea
Consulta de consumo de datos, llamadas y SMS
Límites de consumo para evitar cargos extra
Compra de paquetes adicionales datos, minutos, SMS
Revisión de cargos fuera del plan
Servicios adicionales
Activación desactivación de roaming internacional
Paquetes para viajes al extranjero
Servicios de valor agregado Evidente Video, música, seguros, etc.
Buzón de voz y desvío de llamadas
Equipo y SIM
Reposición de SIM chip por robo, daño o extravío
Bloqueo y desbloqueo de línea por robo extravío
Liberación de equipo si ya cumplió requisitos
Protegido de equipo alta baja
Horario de lunes a viernes de 900 a 1800hrs, sabados 930 a 1530 y domingos de 1000 a 1600 hrs. Descanso entre semana.
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