Relevante empresa americana automotriz fabricante y ensamblador de componentes metálicos, muelles y piezas mecanizadas de precisión:
¡Estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como Customer Service!
Objetivo del puesto
Brindar soporte a las cuentas de clientes, asegurando la correcta gestión de órdenes, seguimiento a requerimientos y coordinación interna para garantizar un servicio optimizado y entregas en tiempo.
Ubicación: Puerto Interior, Silao, Gto
Responsabilidades principales
Gestión y seguimiento de órdenes de cliente (EDI y comunicación directa)
Coordinación con Producción, Materiales y Calidad para priorizar embarques
Administración de cambios en órdenes y requerimientos del cliente
Envío de ASN, documentación de embarques (BOL, packing list, etc.)
Atención a clientes:



consultas, quejas, devoluciones y seguimiento
Monitoreo de cumplimiento de entregas en tiempo (OTD)
Participación en reuniones APQP y gestión de ECN’s
Reporte semanal de backlog de clientes
Requisitos
Inglés Avanzado (indispensable)
3 años de experiência en Customer Service en industria (deseable manufactura)
Manejo de sistemas ERP / EDI
Excel y paquetería Office
Perfil organizado, orientado al detalle y con capacidad de trabajo bajo presión
Competencias
Atención al cliente
Organización y seguimiento
Comunicación efectiva
Sentido de urgencia

📌 Customer Service Tijuana
🏢 North American Production Sharing
📍 Tijuana