Objetivo del puesto
Brindar atención personalizada, oportuna y profesional a los asegurados, gestionando sus solicitudes, aclaraciones y trámites relacionados con pólizas de autos, con el fin de garantizar una experiência satisfactoria y fortalecer la relación con los clientes.
Responsabilidades principales
Atender llamadas, correos y mensajes de clientes respecto a cotizaciones, renovaciones, aclaraciones o seguimiento de siniestros.
Gestionar trámites administrativos: emisión de pólizas, endosos, cancelaciones y renovaciones.
Mantener actualizada la información en el sistema interno y expedientes digitales de los clientes.
Brindar asesoría sobre coberturas, deducibles, beneficios y procesos.
Escalar casos especiales o problemáticos al área correspondiente.
Monitorear fechas de vencimiento y contactar a los clientes para la renovación de pólizas.
Mantener una comunicación clara, amable y competente en todo momento.
Cumplir con indicadores de servicio: tiempos de respuesta, satisfacción del cliente y cierre de renovaciones.




Requisitos del puesto Escolaridad
Bachillerato concluido (indispensable)
Carrera técnica o licenciatura administrativa o afín (deseable)
Experiência
1 a 2 años en Atención a Clientes.
1 a 2 años en Ventas.
Manejo de Base de Datos.
Conocimientos
Conocimiento básico o intermedio en seguros de autos: coberturas, deducibles, siniestros y renovaciones (deseable).
Manejo de Excel y correo electrónico.
Técnicas de servicio al cliente.
Habilidades y competencias
Comunicación efectiva y trato cualificado.
Organización y manejo de prioridades.
Orientación al cliente.
Trabajo bajo presión.
Empatía y paciencia.
Capacidad de análisis.
Condiciones laborales
Horario: L-V de 8:30 am a 4:30 pm
Modalidad: Presencial
Sueldo:$10,000.00 + Comisiones %:
Prestaciones: De ley
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Atención A Clientes Hermosillo
🏢 Sintra Seguros
📍 Hermosillo