Objetivo del puesto:
Brindar atención, asesoría y soporte técnico a los clientes después de la venta.
Responsabilidad:
Atender consultar, reclamos o incidencias técnicas de los clientes ( telefónicamente, Correo electrónicos y chats)
Registrar, dar seguimiento y cierre de los casos reportados en los sistemas de soporte.
Asistencia postventa al cliente para el correcto uso de producto o mercancía.
Generar reportes de incidencias, tiempos de respuesta y níveles de satisfacción del cliente.
Conocimientos
Conocimientos técnicos específicos del productos (aires acondicionados y refrigeradores).
Manejo de sistemas de ticketing o CRM.
Conocimientos de servicio al cliente y técnicas de resolución de conflicto.
Formación Académica:
Técnico en informática, electrónica, mecatrónica o carreras a fin.
Deseable con atención al cliente o soporte técnico.
Experiência:
Experiência mínima de 1 a 2 años en áreas de soporte técnico, servicio al cliente o posventa.
Ofrecemos:
Destacado sueldo base.
Prestaciones superiores a la ley.
Aguinaldo de 30 días
Caja de Ahorro
Protegido de vida
Uniformes gratuitos

📌 Aux Soporte Técnico Y Posventa Mérida (México)
🏢 PERSSA
📍 México