Asesor de servicio Automotriz
En VEMO, empresa líder en electromovilidad en México y Latinoamérica, buscamos talento para asegurar una experiência de servicio de excelencia a nuestros conductores.
Responsabilidades principales
Gestionar citas diarias de mantenimiento y reparación en talleres externos.
Registrar y actualizar casos en CRM (HubSpot/Salesforce).
Coordinar y supervisar vehículos sustitutos, asegurando disponibilidad.
Monitorear cotizaciones y órdenes de reparación.
Realizar verificaciones físicas e inventario mensual de unidades.
Coordinar entregas, retiros y recolocación de vehículos.
Mantener comunicación clara y homogénea con los usuarios.
Escalar incidencias al equipo correspondiente.
Indicadores del rol
Cumplimiento de citas agendadas.
Actualización correcta en CRM.
Disponibilidad de sustitutos.
Satisfacción del usuario (CSAT).
Inventarios realizados sin discrepancias.
Interacción
Áreas internas: Flota, BizOps, LTO
Externos: Talleres aliados y agencias
Requisitos
Técnico en mecánica automotriz,



electromovilidad, mantenimiento vehicular o afín.
2 años de experiência en: atención a clientes, talleres, coordinación de flota o movilidad.
Manejo de CRM y herramientas de oficina.
Conocimientos prácticos de mecánica y mantenimiento vehicular.
Experiência en renting, leasing o electromovilidad (deseable).
Habilidad para gestionar múltiples casos diarios con prioridad y rapidez.
Powerskills (VEMO Way)
Enfoque y velocidad operativa.
Empatía, comunicación transparente e integridad.
Principales retos
Estandarización de procesos.
Gestión eficiente de múltiples casos.
Validación técnica de diagnósticos.
Adaptación a cambios operativos.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
Descuento de gimnasio
Descuentos y precios preferenciales
Opción a contrato fijo
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor De Servicio Automotriz Naucalpan De Juárez
🏢 VEMO
📍 Naucalpan de Juárez