Nombre de la empresa: MUDANGO
Descripción de la empresa:
MUDANGO es la startup que está revolucionando la forma en que transportamos y almacenamos nuestras pertenencias en LATAM. Tenemos presencia en México, Chile y Colombia.
Nombre del puesto: Customer Care Consultant (Atención al cliente)
Perfil: El Customer Care asiste al cliente post venta, hasta que termina su servicio y mas allá. El contacto es por nuestro chat de seguimiento, teléfono y Whatsapp.
Cada Customer Care coordina más de 500 servicios al mes.
Requisitos del puesto:
Ser responsable, ordenado, self-driven, trabajar en matrix y tomar total ownership de tu papel en Mudango.
Vivir en CDMX
Experiência previa en atención al cliente.
Ser capaz de comunicarte muy bien, de forma oral y escrita.
Saber escuchar con atención y buscar soluciones ante los posibles problemas de los clientes
Tener una computadoraque soporte varias ventanas abiertas a la vez y disponer de muy buen internet (150mb minimo)
Principales Responsabilidades:
Seguimiento de mudanzas en todo momento, a partir de la venta, hasta el término de las mismas




Seguimiento de los clientes que arrienda bodega desde la venta, hasta el término
Resolución de cualquier anomalía previa, durante o después de la mudanza
Contacto directo con clientes
Contacto con Moving Partners (Socios transportistas)
Brindar soluciones efectivas y ágiles a los clientes
Comunicación constante con Country Manager y Moving Consultants (vendedores)
Capacitación a nuevos Moving Partners (socios transportistas)
Apoyo en gestiones y tareas al Country Manager
Comunicación lineal con Customer Care (atención al cliente) en Chile y Colombia.
Modalidad:Hibrida (Lunes y Jueves en oficina)
Horario:
Lunes a Viernes 9:30am - 6:30pm
Capacitación presencial en la Colonia Del Valle Norte
Entrevista presencial en la Colonia Del Valle Norte
Tipo de puesto: Medio tiempo
Sueldo: $4,703.92 - $12,582.65 al mes
Incentivos:
Confiable de gastos médicos
Pregunta(s) de postulación:
¿Qué es más importante: entender veloz o preguntar mucho? Argumenta tu respuesta en 3 frases
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente Mudanzas Y Bodegas Plazo Fijo 3 Meses Por Proyecto (Ciudad de México)
🏢 Mudango
📍 Ciudad de México