Estamos buscando un coordinador de soporte sr
Requisitos:
Estudios: Ingeniería en Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería de redes y telecomunicaciones o afín.
Experiência: 2 años mínimo como Ing. de Soporte Sr.
Indispensable experiência demostrable con manejo de personal.:
Administración y configuración de sistemas CISCO
Inglés técnico (lectura y escritura) comprobable.
Inglés conversacional
Disponibilidad de horario y para rolar turnos en horarios nocturnos y fines de semana.
Concimientos amplios comprobables en sistemas de telefonía CISCO, UNITY, EXPRESSWAY, WEBEX y en administración de redes.
Deseable: certificaciones CISCO/CCNA y metodologías ITIL.
Alta atención al detalle.
ACTIVIDADES PRINCIPALES
Identificación y diagnóstico de fallas
Solución de fallas Tier1, escalación de fallas Tier2
Actividades de mantenimiento preventivo
Reporteo y documentación técnico-administrativa
Actualizaciones periódicas de KMS
Coordinar, gestionar y optimizar rendimieno el equipo de soporte
Asegurar el buen funcionamiento de la infraestructura del cliente




Gestionar la comunicación entre los usuarios y los equipos técnicos y otras áreas de la empresa.
Garantizar el cumplimiento de servicios (SLA)
Documentación y reporteo
Actualización periódiga de KMS
Identificación y Diagnóstico de fallas de nível 2.
Administración de tickets de soporte, documentación de actividades, cambios y fallas.
Comunicación con los fabricantes, proveedores y Carrier
Gestión de activos e inventario del cliente (CMDB)
Participar en proyectos especiales conforme sea requerido.
OFRRECEMOS
Sueldo mensual bruto de 50mil a 60 mil a tratar en entrevista técnica.
Equipo técnico: laptop con periféricos, equipo electrónico pertinente al puesto.
Crecimiento laboral y plan de carrera.
Posibilidad de esquema de trabajo híbrido
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $50,000.00 - $60,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
¿Con cuáles certificaciones CISCO cuentas?
¿Cuántos años de experiência tienes coordinando equipos de soporte?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Soporte Sr En Redes Y Telefonia Monterrey
🏢 Grupo Sigme
📍 Monterrey