En este puesto serás el enlace clave entre nuestros clientes y las áreas internas, resolviendo inconformidades o reclamaciones de forma rápida, clara y con enfoque profesional.
No es atención al cliente común: tú vas al fondo del problema, lo analizas, investigas con producción, calidad o ventas, y das una respuesta real y efectiva al cliente. Además, serás parte activa de nuestras mejoras internas, ayudando a que esas situaciones no se repitan.
¿Qué harás día a día?
Recibirás reclamaciones de clientes por WhatsApp, correo o llamada.
Analizarás qué pasó realmente, preguntando, investigando y documentando.
Hablarás con las áreas internas para entender causas y construir soluciones.
Contestarás al cliente con claridad, profesionalismo y calidez.
Registrarás cada caso en nuestros sistemas para seguimiento.
Identificarás patrones o errores repetitivos y harás propuestas de mejora.
Trabajarás con herramientas como Excel, CRM y formatos estructurados.
Este puesto es para ti si:
Tienes experiência en atención a clientes o postventa (mínimo 2 años).
Has trabajado en fábricas, plantas o procesos industriales.
Te gusta resolver problemas con estructura, no solo dar excusas.
Manejas bien Excel,



correo formal y puedes redactar claramente.
Eres analítico, paciente y directo, pero con tacto y empatía.
Has aplicado o conoces metodologías como 5 Whys, Diagrama de Ishikawa o 8D.
Tienes carrera técnica o ingeniería (industrial, producción, calidad o afín).
¿Qué ganarás tú?
Un trabajo sólido, con posibilidad real de crecimiento.
Ser parte de una empresa que valora el trabajo bien hecho y tu desarrollo.
Aprender a fondo sobre procesos industriales y atención profesional.
Un ambiente de trabajo claro, directo y que te reta a dar lo mejor.
Paquete de prestaciones de ley + beneficios adicionales.
Capacitación continua y acompañamiento.
INCENTIVOS:
Pagos semanales
Prestaciones de ley desde el día uno.
Sueldo SEMANAL libre puntual
Despensa física (después de cumplir 1 mes) con valor de $
Tarjeta electrónica (después de 3 meses): $900.00
Crecimiento real dentro de la empresa
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,000.00 al mes
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente/ Seguimiento A Quejas Morelia
🏢 Servicios Especializados Carmex
📍 Morelia