Empresa líder en la distribución de abarrotes solicita:
Brindar Asesoramiento y orientación a los clientes.
Seguimiento de devoluciones y detonar acciones para lograr el objetivo.
Coordinación con el área de ventas, trafico, almacén y embarques para gestionar el indicadores de devoluciones.
Validación de Intercambios físicos de Mercancía
Resolución de conflictos en las entregas de mercancía faltante con los clientes
Generar complementos de Expo.
Atención a prospectos: Tomar llamadas de personas que requieren el servicio, evaluar si es un cliente potencial para Decasa, y dirigirlo con el Agente de Ventas que atienda esa zona.
Seguimiento a prospectos.
Atender llamadas de clientes y agentes
Realizar pedidos con Órdenes de Compra,



clientes especiales.
Facilitar listados de precios y ofertas a los agentes de venta y supervisores autorizados.
Seguimiento de complementos de oferta de pedidos
Capturar pedidos de ofertas por fuera a las negociadoras que lo soliciten, según lo vayan reportando los agentes de venta.
Manejar Quejas y Reclamaciones
Mantener Registros: Llevar registros rigurosos de las interacciones con los clientes.
Recopilar Comentarios y Retroalimentación, generación de encuestas de calidad en el servicio y mejora continua

📌 Atención Al Cliente Jesús María
🏢 Decasa
📍 Jesús María