Vacante para la empresa HERNANDEZ Y DIAZ ESPECIALISTAS EN NEGOCIOS SA en Portales Nte. - Benito Juárez, Ciudad de México:
Analista de Calidad Call Center:
¿Te apasiona la mejora continua y asegurar que cada interacción con el cliente sea excepcional?
¡Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad y forma parte de un ambiente dinámico, colaborativo y en crecimiento!
Sueldo: $9,500 netos mensuales.
Horario:
Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
Sábados de 09:00 a 14:00 hrs.
Descanso fijo en domingo.
Sábado de descanso rotativo con base en resultados.
Ubicación:
Calle Miguel Ocaranza 148, Col. Merced Gómez, Álvaro Obregón, CDMX
(A solo 3 cuadras del Metro Barranca del Muerto).
Requisitos:
Bachillerato concluido (indispensable).
Experiência mínima de 6 meses como Analista de Calidad o en monitoreo de llamadas.
Conocimiento en métricas de desempeño y elaboración de reportes.
Manejo básico de Excel y herramientas de oficina.
Habilidades de comunicación, escucha activa y atención al detalle.




Funciones principales:
Monitorear y evaluar llamadas de los asesores telefónicos.
Identificar áreas de ocasión en la atención y el cumplimiento de protocolos.
Brindar retroalimentación constructiva a los asesores.
Elaborar reportes de calidad y métricas de desempeño.
Contribuir a la mejora continua de los procesos.
Beneficios:
Adelantos de nómina.
Préstamos para empleados.
Estabilidad laboral y posibilidad de crecimiento.
Sobresaliente ambiente de trabajo.
¡Postúlate y forma parte de un equipo donde tu talento marca la diferencia!
O envia tu CV al*Lic. Anna Ramírez.
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Administrativo / Secretarial
Industria:
Call Centers / Telemarketing
Habilidades:
ATENCIÓN AL DETALLE
COMUNICACIÓN
ORGANIZACIÓN

📌 Analista De Calidad Call Center Benito Juárez
🏢 HERNANDEZ Y DIAZ ESPECIALISTAS EN NEGOCIOS
📍 Benito Juárez