Misión del Puesto:
Brindar un servicio personalizado, optimizado y de calidad en el Check in y Check Out del huésped, otorgando los incentivos correspondientes por tipo de socio, así como atender con prontitud sus requerimientos y necesidades de servicio para su satisfacción, en base a lo dispuesto en las políticas y manuales departamentales.
Áreas de Especialización:
Experiência indispensable de 1 año como Recepcionista en Hoteles.
Atención a clientes.
Solución de problemas.
Trabajo en equipo.
Facturación.
Conocimientos técnicos:
Trabajo bajo presión.
Manejo de conflictos.
Solución de problemas.
Ventas.
Escolaridad:
Licenciatura en Turismo o Hotelería
Paquetes Informáticos:
Excel- INNSIST
Idiomas:
Inglés
Experiência:
Experiência indispensable de 1 año como Recepcionista en Hoteles.




Principales funciones del puesto:
Verificar el número de habitaciones disponibles para su venta.
Satisfacer las necesidades de servicio y reforzar la lealtad del huésped.
Satisfacer los diferentes requerimientos del huésped, seguimiento oportuno con ayuda del minutero para asegurar el cumplimiento del servicio esperado.
Check In, Check Out, Check Out Express y diversas actividades administrativas.
Labor de venta up sell y servicio personalizado.
Pre asignación de habitaciones.
Asegurar las formas pago por los servicios brindados a los clientes y huéspedes.
Posición física del trabajo:
Necesidades físicas del puesto:

📌 Recepcionista Hotel Fiesta Americana Reforma Ciudad De México
🏢 Grupo Posadas
📍 Ciudad de México