¡Estamos contratando!
Vacante: Analista/Especialista en Control de Calidad y Servicio al Cliente
Responsabilidades:
Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.
Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados, retrasos e incidencias.
Establecer y optimizar estándares de control de calidad y criterios de evaluación.
Elaborar informes periódicos de análisis de calidad, identificar problemas y proponer soluciones.
‍ Apoyar en la capacitación del personal de atención al cliente para mejorar el servicio y la satisfacción.
Participar en la gestión de quejas de clientes, supervisando el cierre adecuado de los casos.
Lugar de trabajo:
Calle Libramiento Carretera Norte Queretaro Leon, Número Exterior: KM 4.6, Número Interior: 54 Y 55, Colonia Las Malvas Revolución, Código Postal 36547, Irapuato, Guanajuato, Mx.
Requisitos:
Educación mínima: Técnico superior universitario o Licenciatura (Logística, Administración o Atención al Cliente preferible).




Experiência mínima de 1 año en atención al cliente o control de calidad (idóneo en mensajería o logística).
️ Excelentes habilidades de comunicación, análisis de datos y resolución de problemas.
Manejo de Excel, Word y PowerPoint; se valora experiência en tablas dinámicas.
Persona detallista, responsable y con tolerancia a la presión.
Capacidad de trabajo en equipo y aprendizaje ágil.
Plus / Deseable:
Experiência en call center o gestión de atención al cliente en e-commerce/logística.
Conocimiento de procesos operativos en mensajería (recolección, transporte, entrega y gestión de incidencias).
️ Experiência en implementación de sistemas de control de calidad o capacitación de personal.
Oferta:
Sueldo: $13,000 MXN mensuales
$11,000 mensuales brutos
$2,000 libres en laves de despensa
Bonos por desempeño (KPI) después del periodo de prueba
Prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo
Si estás interesado postúlate ahora y forma parte de este gran equipo!
Vacante para hombres y mujeres.

📌 Analista De Calidad En Atención Al Cliente Irapuato
🏢 CONEJO CORRIENDO
📍 Irapuato