¡Sé parte de Stefanini!
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
¡Protegido no te quieres quedar fuera!
Responsabilidades y atribuciones
Diagnóstico y resolución de problemas técnicos complejos (hardware, software, redes).
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo y periféricos.
Soporte en sitio para aplicaciones corporativas y sistemas operativos.
Escalamiento de incidentes a nível L3 cuando sea necesario.
Documentación de casos, soluciones y procedimientos en la herramienta de gestión de tickets.
Coordinación con otros equipos técnicos para garantizar la continuidad operativa.
Capacitación básica a usuarios sobre el uso correcto de herramientas tecnológicas.
Requisitos y calificaciones
Experiência mínima de 2 años en soporte técnico L2.
Conocimiento avanzado en sistemas operativos Windows y/o macOS.
Manejo de herramientas de gestión de tickets (ej. ServiceNow,



Remedy, Jira).
Conocimientos en redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
Experiência en soporte de hardware (laptops, desktops, impresoras).
Inglés técnico (lectura y escritura).
Sobresaliente comunicación y trato con el usuario.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
Organización y gestión del tiempo.
¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?
Con más de 37 años y una presencia integral, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!

📌 On Site Technical Support Vw Puebla Cuautlancingo
🏢 Stefanini LATAM
📍 Cuautlancingo