¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO Y SÉ PARTE DE ALGO MÁS GRANDE!
Puesto: Coordinador de Call Center
Ubicación: Av. Baja California 261-Piso 10, Hipódromo, Cuauhtémoc, 06100 Ciudad de México, CDMX (A solo 2 minutos del metro Chilpancingo).
Sueldo: $14,000 a $16,000 mensual, según experiência
Horario: Lunes a sábado de 8:00 a 17:00 y de 11:00 a 20:00 hrs (descanso fijo los domingos)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Ofrecemos:
Prestaciones de ley:
Vacaciones
Prima vacacional
Aguinaldo
Infonavit y Fonacot
Pago quincenal
Beneficios adicionales:
Descuentos en medicamentos
Convenios con universidades para continuar con tus estudios
Capacitación continua y oportunidades de crecimiento profesional
Descuento de empleados y precios preferenciales en productos y servicios
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Teléfono y equipo proporcionado por la empresa
Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura concluida (título y cédula) en Administración, Comunicación, Mercadotecnia o afín.
Experiência: Mínimo 2 años como coordinador o supervisor en Call Center, liderando equipos de atención o ventas telefónicas.
Habilidades:
Liderazgo y manejo de equipos
Destacado comunicación verbal y escrita
Resolución de conflictos




Manejo de CRM y herramientas digitales (Excel, plataformas de telefonía y monitoreo)
Capacidad para trabajar bajo presión y por objetivos
Organización, orientación al cliente y toma de decisiones
Habilidad analítica y enfoque en resultados
Funciones principales:
Coordinar, supervisar y motivar al equipo de agentes telefónicos para asegurar el cumplimiento de metas e indicadores (KPIs)
Monitorear llamadas, asegurar la calidad en la atención y retroalimentar al equipo
Capacitar al personal de nuevo ingreso y realizar refuerzos continuos
Elaborar reportes de desempeño y proponer mejoras en los procesos
Atender incidencias de clientes que escalen al nível de supervisión
Gestionar horarios, incidencias y desempeño operativo del equipo
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
Beneficios:
Apoyo para estudios
Aumentos salariales
Descuento de empleados
Descuentos y precios preferenciales
Horarios flexibles
Opción a contrato indefinido
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Escolaridad:
Licenciatura trunca o en curso (Obligatorio)
Experiência:
Coordinador de Call Center: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Call Center Hipódromo (México)
🏢 Integramed
📍 México