Multinacional de servicios y productos de asistencia (hogar, legal, medicina, mascotas, funerarios, vehicular, etc). Ofrece el puesto de LÍDER DE CUSTOMER EXPERIENCE en IGS México con ubicación en Av. Paseo de la Reforma #250 Torre A Piso 10
Esta posición tendrá que garantizar el cumplimiento de los (ANS) establecidos en los contratos con los sponsors, a través de la implementación, seguimiento y mejora continua de los procesos de control de calidad. Asegurar la ejecución efectiva de la estrategia de calidad, el análisis de hallazgos, y el acompañamiento constante al equipo de analistas y validadores, con el fin de optimizar el desempeño y la eficiencia operativa en cada una de las campañas.
Funciones principales son:




Liderar equipo de auditores en la venta y el servicio de asistencias
Analiza los indicadores del control de calidad en la venta y el servicio de asistencias.
Emite hallazgos y recomendaciones para elevar el nível de satisfacción del cliente.Análisis de la experiência del cliente mediante encuestas y/o formularios
Requisitos:
Licenciatura en administración de empresas, ingeniero industrial, mercadólogo. Experiência 3 años en call center verificando controles de calidad.
No dudes en aplicar y revisar nuestra página web

📌 Lider De Customer Experiencie Cuauhtémoc
🏢 IGS ASISTENCIA
📍 Cuauhtémoc