DESCRIPCIóN
Seguimiento y atención al cliente:
Negociacion de Tarifas
Gestión competente de solicitudes vía correo electrónico y WhatsApp.
Coordinacion y programación de cargas, recolecciones y descarga
Envío de confirmaciones de servicio y actualización constante de status (origen-destino.
Cumplir con los tiempos de tránsito, recolecciones y entrega en todas las modalidades de transporte.
Agilidad en el servicio, status, anticipandonos a posiboles problemas y creandolos en oportunidades
Resolver quejas de los clientes, incluyendo del mismo equipo de trafico
Elaboración de cartas de instrucciones para clientes/proveedores.
Elaboración de Complementgo Carta porte
Elaboracion de Reportes dependiendo de las necesidades y acuerdos de cada cliente
Validación de documentación necesaria para cada viaje.
Optimización de procesos en coordinación con el equipo de logística.
Competencias fundamental:
Pensamiento estratégico y toma de decisiones bajo presión.
Organización y atención al detalle.
Proactividad y enfoque en soluciones.
Gestión operativa:
Ejecución de procesos operativos (coordinación de rutas, horarios, documentación.




Actualización en tiempo real del estatus de cada operación activa.
Canalización de discrepancias o incidencias al departamento correspondiente.
Seguimiento y actualización diaria a embarques programados y en tránsito con el cliente por diferentes medios.
Investigación y reporte de estatus de,embarques y envío de trackings a cliente conforme su solicitud
Gestionar regreso del operador con mismo cliente o clientes existentes en cartera.
Gestión de operaciones de Transporte solicitadas por los clientes de acuerdo a las condiciones de compra y venta de cada embarque
Conocimiento en rutas nacionales e internacionales, aduanas, permisos y normativas de transporte.
Habilidad para resolver problemas en tiempo real y gestionar imprevistos.
Dominio de Excel y herramientas digitales para reportes y control de tráfico.
Comunicación clientes y diversos departamentos.
Requisitos:
Experiência mínima de 3 años
Carreras LNI, LRI, Comercio Exterior, o afín
Experiência en el ramo logístico
Disponibilidad de horario

📌 Customer Service Ciudad General Escobedo
🏢 Corsa Transportes
📍 Ciudad General Escobedo