Objetivo:
"La posición se encargará de diseñar e implementar soluciones de análisis de información no estructurada relacionada con la experiência del cliente, mediante la aplicación de técnicas avanzadas
de inteligencia artificial y ciencia de datos, para transformar los datos en insights estratégicos que impulsen la mejora continua y el cumplimiento de los objetivos organizacionales. La posición se
encarga de gestionar el análisis de datos a través de modelos de IA y deep learning para extraer insights relevantes de las interacciones con clientes. Desarrollará Dashboards con visualizaciones
evidentes para facilitar el monitoreo y la toma de decisiones de los indicadores de experiência al Cliente y sus derivados. Generará reportes ejecutivos los cuales estarán enfocados a comunicar
hallazgos y recomendaciones de manera efectiva para influir en decisiones estratégicas."
Experiência y conocimientos en:




Conocimiento medio/avanzado de indicadores de experiência al cliente: NPS, Ces, CSAT, FCR.
Experiência en la extracción de datos, realizando cortes para hallazgos
Conocimiento estadístico: correlaciones, patrones, modelos de probabilidad
Manejo de modelos de IA
DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR
Estudios en Inteligencia Artificial (deseable)
Años de experiência:2 años
Modalidad:Esquema híbrido, con sede en la CDMX.
Beneficios:
Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
Seguro de Vida
Fondo de Ahorro
Caja de Ahorro
Vales de Despensa
Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
Bono por utilidades
Bono por desempeño
Entre otros ventajas extra
Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas

📌 Custumer Service Coordinator Ciudad De México
🏢 Gentera
📍 Ciudad de México