Supervisar, coordinar y optimizar las actividades del equipo de prospección telefónica del call center, asegurando el cumplimiento de los indicadores de desempeño (KPI), la calidad en la atención y el desarrollo del personal a su cargo.
Requisitos:
Escolaridad: Preparatoria o carrera trunca.
Experiência: 2 años como supervisor de equipos de call center, deseable en prospección telefónica o ventas outbound.
Conocimientos: Manejo de CRM y herramientas de contact center - Indicadores de gestión de llamadas y conversión - Técnicas de prospección y argumentación comercial.
Responsabilidades:
Supervisar el cumplimiento de metas de llamadas, citas o leads calificados.
Monitorear y evaluar el desempeño diario del equipo Realizar coaching y retroalimentación constante.
Generar reportes de resultados y KPIs del área.
Detectar necesidades de capacitación o mejora en el equipo.
Asegurar el cumplimiento de protocolos, scripts y estándares de calidad.




Coordinarse con el área comercial para el seguimiento de oportunidades generadas.
Habilidades y competencias clave:
Liderazgo positivo y empático
Capacidad de análisis y toma de decisiones
Comunicación efectiva y asertiva
Orientación a resultados
Sentido de urgencia y gestión del tiempo.
Horario: 9:00 a.m. - 4:00 p.m.
Modalidad: Presencial
Ubicación: Oficinas ALMIK
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mes
Ventajas:
Aumentos salariales
Estacionamiento de la empresa
Opción a contrato fijo
Seguro de vida
Servicio de comedor
Servicio de comedor con descuento
Vales de despensa
Pago complementario:
Bono de productividad
Tipo de jornada:
Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Call Center Los Lermas
🏢 Almik SA de
📍 Los Lermas