Descripción de la oferta
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Líder de Mesa de Ayuda Nível 1 (Ingles Intermedio)
¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? Únete a nuestro equipo y brinda soporte de primer nível a una significativo aseguradora, gestionando incidencias y requerimientos TI bajo lineamientos ITIL y con foco en la excelencia del servicio.
Requisitos:
Carrera Técnica o afines a Sistemas (trunca o concluida).- Un (1) año mínimo en Mesa de Ayuda o Soporte TI.Conocimiento en ITIL, Windows y herramientas Microsoft.Inglés intermedio-avanzado (trato con usuarios en sitio).Certificación ITIL.
Responsabilidades clave:
Atención a usuarios VIP y generales.- Registro y seguimiento de tickets en ServiceNow.Soporte básico en hardware, red,



Microsoft 365 y Windows.- Escalamiento productivo de casos complejos.- Documentación en base de conocimientos.
Ofrecemos:
Trabajo presencial en CDMX.- Posibilidad de desarrollo con plan carrera.- Excelente ambiente laboral y formación continua.
Condiciones Laborales:
Lugar de Trabajo: Ciudad de México.
Modalidad de Trabajo: Presencial.
Tipo de Contrato: A Término Indefinido.
Salario: A convenir de acuerdo a la experiência.
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Compañía del sector de tecnología con gran reconocimiento en el mercado ofreciendo soluciones ágiles e innovadoras a diferentes clientes del sector.

📌 Líder De Mesa De Ayuda Nivel 1 Ingles Intermedio Ciudad De México
🏢 Desarrolladores de Soluciones Agiles
📍 Ciudad de México