DESCRIPCIóN
Soporte Remoto Lunes a Viernes / Tlalpan:
Alia es una empresa dedicada a la atracción de talento, comprometida con la excelencia y el desarrollo profesional de nuestros colaboradores. Actualmente, estamos en búsqueda de un Soporte Remoto para un corporativo bancario, donde formarás parte de un equipo dinámico y cualificado.
Responsabilidades:
Proporcionar soporte remoto de manera efectiva a los colaboradores, resolviendo incidencias técnicas y garantizando un servicio de calidad.
Administrar y gestionar cuentas de Active Directory, asegurando accesos adecuados y la solución de problemas relacionados.
Utilizar herramientas como Service Now para registrar, administrar y dar seguimiento a tus tickets de soporte.
Realizar un seguimiento proactivo de los problemas pendientes y mantener informados a los usuarios sobre el estado de sus solicitudes.
Colaborar con otros equipos técnicos para resolver incidencias complejas y mejorar los procesos de soporte.
Apoyar en la formación y orientación de los usuarios en el uso de herramientas y software corporativo.




Requisitos:
Experiência mínima de 1 año en posiciones de soporte técnico.
Conocimiento en Active Directory y administración de usuarios.
Experiência en atención a clientes y manejo de incidencias.
Familiaridad con herramientas de gestión de tickets, preferentemente Service Now.
Habilidades de comunicación efectiva, tanto verbal como escrita.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
Ofrecemos:
Sueldo base competitivo.
Prestaciones de Ley.
Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional en un ambiente participativo.
Capacitación continua en tecnologías emergentes y mejores prácticas de soporte.
Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo en Scanda y tienes el perfil que buscamos, ¡esperamos saber de ti pronto!
Únete a nosotros y sé parte de una organización que valora el talento y el compromiso. En Scanda, tu desarrollo es nuestra prioridad.

📌 Soporte Remoto Lunes A Viernes / Tlalpan (México)
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📍 México