ECD, Especialistas Contacto Directo, solicita: Analista de MIS/ Analista de base de datos
Mejorar el rendimiento y la eficiencia del Call Center a través del análisis profundo de datos y métricas principal, el analista proporciona información procesable que permite a la gerencia y a los equipos operativos tomar decisiones informadas.
Requisitos:
Escolaridad: Lic. en Informática, Actuaria, Finanzas, Administración o afín.
Sexo: Indistinto
Experiência: mínimo 1 año en Contact Center en puesto similar deseable
Indispensable SQL /SQL server/ Power bi basico / Excel avanzado
Deseable conocimiento en python
OFRECEMOS:
Horario L-V 9:00 a.m a 6 p.m y S de 9:00 a.m a 3:00p.m
Sueldo mensual $14,000 mensual neto
FUNCIONES:
Monitoreo de KPI’s
Creación y gestión de estrategias para asegurar la entrega de la información en áreas operativas




Análisis e interpretación de estadísticas de campañas de Contact Center.
Desarrollar y automatizar reportes para el seguimiento de resultados y métricas.
Administración de base de datos (SQL, DML, Access).
Diseñar, desarrollar, implementar y administrar soluciones a nível BD
Dar el tiempo necesario a cada desarrollo para completar las necesidades del cliente, así como seguimiento de los mismos para mejoras posteriores
Aplicar correctamente los procedimientos y políticas del proceso
Llenar de manera correcta los formatos que le corresponden
Monitorear, interpretar y presentar métricas fundamental como AHT
Interesados postularse por este medio, se les va a contactar por WhatsApp

📌 Analista De Datos Call Center Tlalpan Presencia (México)
🏢 Especialistas Contacto Directo Ecd, S. A. De C. V.
📍 México