Resumen del trabajo:
Proporcionar soporte de primera línea a equipos informáticos en instalaciones de fabricación y almacenes, procurando el mantenimiento preventivo básico y teniendo habilidades para identificar problemas de hardware y software. Este puesto es responsable de la instalación de hardware de equipos informáticos, portátiles, ordenadores de sobremesa, impresoras, etc. También es responsable de la instalación de software. Este puesto mantiene un sistema de gestión de tickets para realizar un seguimiento de los incidentes y las solicitudes de los asociados.
Tareas y responsabilidades fundamental (funciones esenciales):
Mantener un sistema de gestión de tickets para realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los asociados
Indentificación/Solución de problemas básicos de hardware/software (computadoras, impresoras láser, impresoras térmicas, directas, reloj de control de tiempo, kioscos)
Instalación de hardware de equipos de cómputo, portátiles, ordenadores de sobremesa, impresoras, etc.
Instalación de programas
Brindar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos, asegurando su óptimo funcionamiento (computadoras, impresoras, checador de reloj)




Asistencia en resolución de problemas de navegadores web e instalación de complementos de internet (configuraciones Java)
Capacidad para manejar información sensible con la máxima discreción y confidencialidad.
El puesto requiere la gestión de datos confidenciales y acceso a los sistemas internos de la empresa.
Soporte para resolución de problemas para todas las aplicaciones del paquete Microsoft Office.
Formación (formación mínima requerida):
Ingeniería in Sistemas de Información
Experiência (experiência mínima requerida):
Conocimientos de Microsoft Office y Microsoft 365
Conocimientos generales de plataformas de teletrabajo
Conocimientos básicos de Cherwell, RDP, Bomgar, VNC, Team viewer.
Conocimientos generales de sistemas operativos (Windows, Android, IOS)
Conocimientos de impresoras láser, transferencia térmica, impresión directa, etc
Conocimientos básicos de escáneres e impresoras Zebra.
Experiência preferida (es decir, sector de experiência):
Actitud proactiva hacia el aprendizaje y el crecimiento profesional
La capacidad de seguir instrucciones y procedimientos establecidos
Adaptabilidad al cambio continuo
Capacidad para manejar situaciones estresantes de manera eficaz
Orientado al cliente
Responsabilidad y Puntualidad

📌 It Support Specialist Ii Mex Isla Guadalupe
🏢 Acuity Brands
📍 Isla Guadalupe