ECD, Especialistas Contacto Directo, solicita: Analista de calidad
Mejorar el rendimiento y la eficiencia del Call Center a través del análisis profundo de datos y métricas principal, el analista proporciona información procesable que permite a la gerencia y a los equipos operativos tomar decisiones informadas.
Sueldo: 9,000 + 3,000 bono mensuales
Horario de L-D de 9:00 a.m a 6:00 p.m 1 día de descanso entre semana 1 día se labora medio día.
Requisitos:Experiência en un puesto similar con 6 meses de experiência.
1Verificar que se cumplan los parámetros de calidad establecidos
Reportería y control de los monitoreos
Identificar áreas de posibilidad, tales como, manejo de objeciones, cortesía, resolución de problemas, etc y brindar una retroalimentación de las mismas
Escuchar y analizar las llamadas entrantes y salientes y chats
Realizar calibraciones de las sesiones de retroalimentación junto con el personal evaluado
Seguimiento puntual con área de operación
¿Qué ofrecemos?
Pagos quincenales puntuales
Interesados postularse por este medio.

📌 Analista De Calidad De Call Center Tlalpan 9a M A 6 P M
🏢 Especialistas Contacto Directo Ecd, S. A. De C. V.
📍 Tlalpan