ECD, Especialistas Contacto Directo, solicita: Analista de calidad
Mejorar el rendimiento y la eficiencia del Call Center a través del análisis profundo de datos y métricas fundamental, el analista proporciona información procesable que permite a la gerencia y a los equipos operativos tomar decisiones informadas.
Sueldo: 9,000 + 3,000 bono mensuales
Horario de L-D de 12:00 p.m a 9 p.m 1 dia de descanso entre semana y 1 día se labora media jornada
Requisitos:Experiência en un puesto similar con 6 meses de experiência.
1Verificar que se cumplan los parámetros de calidad establecidos
Reportería y control de los monitoreos
Identificar áreas de ocasión, tales como, manejo de objeciones, cortesía, resolución de problemas, etc y brindar una retroalimentación de las mismas
Escuchar y analizar las llamadas entrantes y salientes y chats
Realizar calibraciones de las sesiones de retroalimentación junto con el personal evaluado
Seguimiento puntual con área de operación
Interesados postularse por este medio.

📌 Analista De Calidad Tlalpan 12 P M A 9 P M
🏢 Especialistas Contacto Directo Ecd, S. A. De C. V.
📍 Tlalpan